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tv orange ne fonctionne même pas
bonjour.
voila deux mois passé que je suis chez orange adsl via tv! j'ai fais intervenir 5 fois des techniciens pour qu'ils puissent m'installer corectement internet qui fonctionne maintenant au bout de 5 interventions! bravo les mecs! mais la tv ne fonctionne toujours pas,je débranche toutes les merdes qu'ils m'ont vendu je rebranche 10mn après et c'est toujours le même problème!!! bravo orange ! après avoir été chez sfr pas mal de temps !je n'ai jamais vu ça
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Re : tv orange ne fonctionne même pas
salut @mordock
"ne fonctionne pas" c'est vague, trop vague
Il nous en faut bien plus comme description du problème
Et un état des lieux de ton installation serait de la plus grande utilité
Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)
Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas
Partant de là, on verra ce que l'on peut faire