TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour

j'ai un décodeur dernière génération (petit et carré)

actuellement l'image se fige régulièrement et il faut changer de chaine et revenir en arrière pour la regarder a nouveau ; c'est très énervant

est-ce dû à une surcharge du au confinement ou est ce mon décodeur ; je précise que je l'ai changé il y a seulement 2 mois env

merci

[#2]

Bonjour @Josie34 

Le confinement n'est pour rien dans votre soucis.

Ce serait plutôt la connexion box / décodeur

Sans détails on ne peut pas dire grand chose

[#3]

salut @Josie34 

@jyjo29 

Fibre ou ADSL/VDSL ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi

[#4]

ADSL:VDSL

le cable du décodeur est connecté a la livebox par cable ethernet

[#5]

re @Josie34 

@jyjo29 

oublions pour l'instant le confinement qui n'y est probablement pour pas grand chose

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[#6]

merci mais c'est trop compliqué pour moi

j'ai débranché la livebox et le décodeur puis tout remis et je vais voir ce que ca donne

[#7]

re @Josie34 

@jyjo29 

il n'y a rien de compliqué dans ce qui est demandé, je le fais plusieurs fois par jour, et la plupart du temps, les gens y arrivent

tu suis à la lettre ce qui est demandé, et tu y arrives sans le moindre souci

parce que je suis dubitatif sur le fait que la simple relance suffise

[#8]

Pour l'instant ca refonctionne normalement

si je constate demain que ca recommence j'essaierai de m'y mettre 

en tous cas je vous remercie 

bonne soirée