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Bonjour,

Je possède un décodeur ADSL réception satellite depuis 2016 (Astra). Dans la foulée j'avais pris le bouquet "chaînes Cinéma" (TCM, Ciné+club, Action, ciné+Classic). Depuis 1 semaine, je ne reçois plus TCM ni Ciné+Club !

De plus quand je lance la recherche de chaînes, le compteur reste désespérément à 0% !...Dois-je faire changer mon boitier ?

Il semble donner des signes de fatigue, car souvent (plusieurs fois par 24h), il me propose des mises à jour !

Merci de votre aide.

Très bonne journée à tous.

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bonjour @terra44pf 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour  melet39,

Merci pour votre réponse rapide. Après avoir sélectionné "Réinitialisation" je fais OK.... mais rien ne se passe !

Amicalement,

Jean Luc

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re @terra44pf 

demande l'échange gratuitement du décodeur

cdt

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Re-bonjour,

Merci pour le conseil. Je vais essayer de trouver où dans la jungle du portail Orange !

Amicalement,

jean Luc

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re @terra44pf 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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... C'est bon, j'ai eu un conseiller, il est en train de faire les tests ! Merci.

Cordialement,

Jean Luc

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re @terra44pf 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonjour Melet39,

Je vais recevoir un nouveau décodeur dans quelques jours... à bientôt pour la suite !

Bon week-end.

Amicalement,

Jean Luc

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bonjour @terra44pf 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée