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Bonjour 

Suite à l'arrêt de la TV par satellite, je devais recevoir un mail avec un lien permettant l'échange du décodeur, mais rien reçu sur la boîte mail.... 

Comment procéder ?

Je précise ici que le numéro communiqué pour l'arrêt de la TV d'orange est surchargé, d'où mon message ici....

Bonne journée 

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Bonjour @Clami13 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @Clami13, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble concernant votre bon de retour.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, excellent week-end.

Mathilde

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Bonjour

J'ai le meme soucis. La semaine dernière, j'ai appeler le numéro vert, on m'a indiquer que je recevrais un sms avec un lien, je ne l'ai jamais recu. Rien ne m'affirme que je vais recevoir le nouveau decodeur dotant plus que quand je vais sur le site d'orange, ca m'indique "cette option n'est pas disponible avec votre offre actuelle", on se retrouve donc sans tv

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Bonjour @jenyfer89 

Je prends connaissance de votre message et de la situation.

Je reviens immédiatement vers vous en message privé afin de vous apporter plus de précisions.

Sansaa