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J'ai reçu deux courriels d'orange m'annonçant l'arrêt de la télévision d'Orange par satellite et que les chaines et services tv ne seront plus accessibles sur le décodeur orange.

On me dit aussi que conformément aux dispositions de l’article L224-33 du Code de la consommation, je peux résilier sans frais et sans droit à dédommagement mon offre d’accès Orange pendant 4 mois à compter de la notification de la présente information (elle date du 30 août), ou choisir une autre offre de votre choix selon les conditions habituelles sur orange.fr.

Quelqu'un peut-il me confirmer que la résiliation sans frais peut être faite sur tout mon abonnement (tv, internet et ligne fixe) ? Si non, quelles sont les modalités ?

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J'ai reçu deux courriels le 30 août et le 27 septembre m'annonçant l'arrêt de la télévision d'Orange par satellite et que les chaines et services tv ne seront plus accessibles sur le décodeur orange.

On m'informe aussi que conformément aux dispositions de l’article L224-33 du Code de la consommation, je peux résilier sans frais et sans droit à dédommagement mon offre d’accès Orange pendant 4 mois à compter de la notification de la présente information (elle date du 30 août), ou choisir une autre offre de votre choix selon les conditions habituelles sur orange.fr.

Je voudrais une confirmation  que la résiliation sans frais peut être faite sur tout mon abonnement (tv, internet et ligne fixe) ?

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@Binou52 

étant client comme toi on ne peut pas te confirmer,voir avec le service client

cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Binou52 ,

Je vous confirme la résiliation peut être effectuée sans frais avant le délai de 4 mois suivant la notification de l'arrêt de la TV par satellite.

Pour plus d’informations, vous pouvez joindre un conseillé spécialisé au numéro vert :  0 800 725 172 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h (appel gratuit)

Nous restons disponibles pour plus d'information.

Bonne fin de journée.

MouradS

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Donc, c'est bien mon abonnement complet à Orange (internet, ligne fixe) que je peux résilier sans frais et pas uniquement la partie tv satellite.

Merci de me le confirmer.

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Bonjour @Binou52,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

malia