Bonjour,
Je voulais vous faire part de mon probléme avec la télévision et voir si qqun a le même pb.
Je suis chez orange depuis des années avec une offre open et la tv par satellite . Il a 15 jours la tv se coupe. J'appelle Orange qui m'indique qu'on m'a passé en tv par adsl. Septique je leur explique qu'on a un débit de 512 k donc je pense que ça ne marchera pas. "mais si madame, vous allez tout recevoir". Je reçois tout sauf que ça ne fonctionne pas. J'appelle une nouvelle fois le service orange: ah bah ça ne fonctionne pas car vous n'avez pas assez de débit. On me propose donc de me repasser en satellite. J'accepte. On m'offre 35 euros pour le dédommagement (oui car je reçois canal + et bein sur ma tv d'orange donc je paie pour rien) . Une semaine passe je reçois ma carte tv... Je l'insére: ça ne fonctionne pas: non comptabtile avec votre abonnement sur IP.
Je contacte orange le 28/09 : attendez le 30/09 madame ça va fonctionner, on vous rappelle le 30/09 à 9h pour voir si ça fonctionne. Le 30/09 je reste à la maison , pas d'appel, pas de tv. Je tchat avec orange: "ah mais madame vous n'avez pas le droit à la tv par satellite, je vais vous repasser en ADSL". Là je l'arrête en lui expliquant que ça n'a pas marché. "ah bah je vous passe le service technique". Je tombe sur un homme désagréable qui me dit: "mais si madame tout le monde peut avoir la tv par satellite, patientez jusqu'a 20h". A 20h pas de tv, le lendemain non plus. Aujourd'hui je tchate avec une conseillere qui me dit : "ah il y a un probléme, j'envoi le pb au service expertise et vous aurez une réponse sous 48h".
Je vais donc tout résilier car là ça fait 15 jours que je galére a les contacter tous les jours, tout le monde se contredit, personne n'est capable d'apporter une réponse claire.
Avez vous eu ce genre de soucis?
