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[#1]

Bonjour

je viens de recevoir le décodeur tnt mais j’ai un problème j’avais 2 décodeurs orange et 2 cartes ,ils disent que je n’ai droit qu’à un décodeur et sur le papier ils disent un autre décodeur sur simple demande,

est ce que quelqu’un peut m’expliquer pourquoi ils parlent comme ça,alors c’est une *** *** et une ****,merci de votre aide

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#2]

Bonjour @Canali 

à partir de lundi pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Je te remercie de ta réponse j’ai laissé l’explication sur la messagerie contact j’attends la réponse,

le 3900 m’a refusé le deuxième décodeur j’en ai reçu qu’un.alors que je payais 2 décodeurs et deux cartes ,avec eux je ne peux avoir qu’une télé 

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re @Canali 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

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Je n’ai aucune réponse au chat,ils m’ont mis en attente parce que ils n’avaient pas la réponse et m’ont basculé vers le service client et m’ont dis d’attendre qu’ils allaient reprendre la conversation j’ai arrêté à 17h15 d’attendre aucune réponse,j’ai fait les captures d’écran et tout envoyer aux service réclamation,peut-être qu’ils me diront comment je fais pour regarder les deux télévisions avec un seul décodeur alors qu’avant je payais deux décodeurs 

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re @Canali 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée

[#7]

Merci,je te tiens au courant,mais je crois qu’il faut que j’envoie le courrier je suis dégoûté aucune réponse au chat ni au forum,

je vais essayer FB pour voir

bon dimanche 

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re @Canali 

insiste à partir de lundi au service client

Bonne soirée

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Bonjour @Canali,

Je suis maintenant disponible et ravi de pouvoir prendre en charge votre demande. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid