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bonjour,

hier j'avais un code S19 j'ai retiré nettoyé aujourd'hui la carte puis un code S03 est apparu et j'ai éteint et rallumé 2 fois mon décodeur et maintenant il ne s'allume plus... 

que faire svp? 

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@DIRO

Bonjour,

Les deux codes rapportés concernent bien la carte Viaccess... Et si le décodeur ne s'allume plus, je crains fort quil soit en "encéphalogramme plat", autrement dit HS, et que cela relève du SAV à présent (via 3900 ou 3970 pour les abonnements "Open"), lequel, après tests vous proposera vraisemblablement l'échange de l'appareil en boutique Orange ou en point-relais.

J'allais vous proposer de tenter une réinitialisation "usine" du décodeur... Mais s'il ne s'allume plus, c'est fichu !

Courage...

Cordialement.

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j'ai réussi à réparer...pour l'instant je touche du bois... un petit fil s'était décroché

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bonjour @DIRO

si le décodeur ne s'allume plus tu ne peux pas essayer une réinitialisation,vérifie les branchements,si toujours rien,appel à l'assistance pour échange de carte ett de décodeur,ou attends le passage d'un webconseiller

bon après midi

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merci j'ai réussi à le remettre en marche, un petit fil blanc s'était décroché... et j'ai réouvert la télé plus de code ...  ouf !!  merci pour votre réponse