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Bonjour,

Depuis le lancement de la nouvelle chaine " crime district", je ne peux la regarder que sur PC, je ne la reçoie pas sur ma TV mm après une réinitialisation du decodeur ( fonction bleu jaune bleu ).

Quelqu'un peut-il m'aider??

Merci d'avance

[#2]

Bonjour,

Quel satellite assure votre réception TV?

Clt

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@aurelien17540

Bonjour,

Il a déjà été répondu à cette question.

Il y a une erreur dans le descriptif du bouquet concerné (Famille +), et cette chaîne n'est pas distribuée par le satellite, mais réservée actuellement à l'ADSL / Fibre.

Il est par ailleurs normal que vous y accédiez alors sur PC.

Cordialement.

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Bonjour, @aurelien17540 @aurelien17540 @Hard-fi

Oui cette chaîne n'est pas distribuée par satellite.

Ce qui est inadmissible c'est qu'Orange n'ait toujours pas corrigé son descriptif, dans ce lien * https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille

Mais que font ils donc?

Exigez une compensation financière car il y a tromperie.

@+

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Bonjour @Lapinucrétinus,

Si effectivement il y a tromperie,comment s'y prendre pour obtenir réparation financière?

J'ai déja fait une réclamation après la suppression de AB moteur sans succès.

Orange n'a toujours pas mis à jour son PDF du listing des chaines, et cela n'augure rien de bon pour la suite...

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Bonjour @Hard-fi

Vous allez dans la page d'accueil de votre espace client.

En bas à droite il y a une "icone" réclamation, choisissez par mail.

Si on ne vous répond pas, contactez le service clients à Bordeaux par courrier en mettant les références de votre réclamation, et si possible une copie.

@+

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@Ancien Membre

Bon ben bilan, j'ai obtenu 5€ d'avoir

Mais pas un mot d'excuse...

un peu frustré pour le coup