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Je n'ai pas reçu ma Carte Tv comment puis je l'obtenir ?

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Bonjour sandra91,

La carte TV  n'est jamais jointe au décodeur, mais théoriquement envoyée par courrier séparé.
Si vous ne la recevez pas,
- allez en chercher une dans une agence Orange proche de chez vous
- ou téléphonez au service client
- ou attendez le passage sur ce fil d'un web conseiller d'Orange qui vous contactera, et vous demandera de lui communiquer les infos nécessaires par message privé.

Attention : Précisez bien TV par xDSL ou TV par satellite : les cartes sont différentes

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Bonjour @Sandra91 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre matériel TV merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

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Bonsoir,

depuis quelques jours un message s'affiche sur un changement de carte TV mais je n'ai rien reçu. Comment peut on faire pour la renouveller ?

Merci

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@egeorges4

Bonsoir,

Pour un changement de carte Viaccess il y a deux solutions :

- appeler le sevice commercial (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open") qui vous en fera parvenir une nouvelle

- vous rendre en boutique Orange où ils peuvent en établir une nouvelle conforme à votre abonnement.

Avez-vous changé d'abonnement ? Par exemple passer d'une distribition ADSL au satellite ? Ou est-ce un message impromptu qui vous est apparu ?

Bonne soirée

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Bonjour @egeorges4 

Avez-vous résolu votre problème de carte tv?

Cordialement