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Bonjour,

Depuis mon déménagement mon offre TV par internet ne fonctionnait pas en raison d'un débit insuffisant

J'ai donc demandé la télé par satellite car j'ai une parabole.

J'ai reçu aujourd'hui le decodeur Tv adapté a l'utilisation par satellite

Mais : la carte accès Tv n'était pas dans le colis.

Est ce normal ?

Merci à vous

[#2]

bonjour @User4 

si elle n'est pas dans le carton ni reçue par courrier

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

ou éventuellement si tu as l'occasion passe en boutique

cdt