Bonsoir,
J'ai depuis quelques années Tv orange avec l'option pour un deuxième décodeur.
Courant avril, nous recevons une nouvelle carte d'accès, problème : une seule carte pour 2 décodeurs ! Mon mari s'empresse de téléphoner à orange assistance pour prévenir que nous avons besoin d'une deuxième carte, on nous promet de nous en envoyer une rapidement chez nous..... un mois passe toujours rien (un mois à payer dans le vide pour le 2eme décodeur), mon mari rappelle et on lui dit : "votre 2eme carte a été envoyé mais en boutique ", nous travaillons tous les 2, la boutique est à près d'une demi heure de route, pas le temps d'y aller.... on nous promet une deuxieme fois d'envoyer la carte à notre domicile. Quinze jours passent encore. Puis arrive ce matin, mon mari recoit un message d'un conseiller : "vous allez bientôt recevoir votre nouvelle carte, elle a été envoyé". Super !! je vais enfin avoir la tv dans ma chambre. Vers 20h45, après une longue journée de travail, nous décidons d'allumer la tv en vue de regarder, comme la plupart des français, le match de foot. Quelle fut la surprise quand vint s'inscrire sur l'écran "carte illisible", après avoir fait tout ce que l'on dit de faire (nettoyer la carte, débrancher électriquement....etc..) nous décidons d'appeler l'assistance et nous apprenons que la carte que nous avons, a été désactivée et on ne peux rien faire !!!!! Super soirée, nous sommes punis, tous les fans de foot regardent le match et nous, nous sommes punis. De plus le message dit bien VOTRE carte et non VOS cartes, cela veut bien dire que nous allons recevoir une seule carte et le problème sera toujours là !!!! Je suis désolée d'avoir écris un roman mais je n'ai que ça à faire, je m'ennuie, je n'ai plus de TV... mon mari lui a commencé à débrancher les 2 décodeurs et ira surement les ramener en boutique demain....
Nous avons payés pour 2 décodeurs pendant un mois et demi, on ne s'est pas plaint... mais là nous ne comprenons pas pourquoi on ne nous trouve pas de solutions ce soir !
Bonne soirée et bon match à ceux qui peuvent le regarder.....
