@Vane94
Bonjour,
Votre post est très révélateur de la vraie pagaille qui peut régner dans les services commerciaux d'Orange lors de ces opérations de gratuité... Car ce n'est évidemment pas la première fois que cela arrive, et il m'a même été dit par un conseiller au téléphone : "Ah ! mais ce n'est pas mieux chez les autres" (???)... C'est tout dire de la pertinence de l'argumentation dans ce type de situation !
Je ne peux pas témoigner de l'absence ou de la présence de cette chaîne sur ma propre installation, puisque je suis abonné Canal au bouquet "qui va bien"...
Mais cela dit, et considérant :
- qu'il y a la version de la presse spécialisée; laquelle avertissait dans l'ensemble, et en amont de la mise en service, de la nécessité d'abonnement à un bouquet particulier
- qu'il y a la version d'Orange et de ses e-conseillers, qui ne sont pas forcément en accord sur la même ligne de réponse aux posts
- qu'il y a les rapports des abonnés qui rencontrent des situations variables selon qu'ils sont "satellite" (où j'ai bien vérifié que cette chaîne était présente dans les fréquences Astra 19.2) ou en distribution IP-TV
- qu'un abonné à même obtenu une compensation commerciale...
En conséquence de quoi :
- à tous les abonnés qui n'ont pas accès à "La Chaîne du Père Noël"
- je les invite à contacter le Service commercial (via 3900) dès lundi matin, pour exiger l'accès à la chaîne "31", et s'ils n'y ont pas eu accès dès sa mise en service - ce qui risque je suppose d'être le cas général -, à réclamer une compensation commerciale.
Il n'y a strictement aucune raison qu'une chaîne annoncée gratuite, et intéressant un certain nombre de personnes avec des enfants, en soient ainsi privées... Et puis peut-être (je sais, c'est un voeu pieux !) qu'Orange améliorera sa communication dans l'avenir, allez savoir ?
Bonne journée.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
