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Bonjour 

suite au courrier de l arrêt de tv orange par satellite, j ai contacté canal pour l envoi d un décodeur gratuit . 
Comme j ai déjà un décodeur sur une autre tv, le décodeur ne serait pas gratuit mais serait tarifé de 75 euros frais dépôt de garantie .

je paie un abonnement orange. Pourquoi devrais je payer 75 euros de frais alors que le courrier stipule que l envoi est gratuit ?

merci de votre réponse 

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Bonjour @Cricri878 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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@Cricri878 

Pour l'envoi du décodeur TNTSAT gratuit ce n'est pas Canal qu'il faut appeler mais le numéro vert indiqué dans le courrier que tu as reçu.

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Bjr  Je comprends votre problème. J'ai reçu le boitier terminal qu'Orange m'a envoyé gratuitement. J'ai fait les branchements mais je n'arrive pas à accéder au menu pour faire fonctionner ma télévision. J'ai demandé de l'aide par l'intermédiaire des numéros téléphoniques d'Orange , mais personne n'est capable de me donner un renseignement. Je pense que je vais être obligé de payer un autre abonnement. 

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Non ! On va te dire de changer de télé ! LOL !

(j'ai le même problème)