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TV d'Orange TV par Satellite

Code erreur 19

did34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 101  

Code erreur 19

J ai un code erreur S19 c'est énervant quand on programme un enresgistrement et que pendant 1h on ale message d'erreur C'est possible d'avoir une nouvelle carte je vous l'avez deja signaler Merci


Solutions approuvées
Yann_B
Webconseiller
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2 079  

Re : Code erreur 19

Bonjour @did34 


Je vous propose mon aide pour votre souci de message S19 . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et numéro de carte TV).


Bonne journée.

Yann_B

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13 RÉPONSES 13
Yann_B
Webconseiller
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2 080  

Re : Code erreur 19

Bonjour @did34 


Je vous propose mon aide pour votre souci de message S19 . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et numéro de carte TV).


Bonne journée.

Yann_B

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Yann_B
Webconseiller
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2 031  

Re : Code erreur 19

Bonjour @did34 


Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre décodeur ?

Bonne journée

Yann_B


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did34
contributeur confirmé
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2 003  

Re : Code erreur 19

Je l'allume plus depuis quelque jours

GaelleBL
contributeur
1 739  

Re : Code erreur 19

Bonjour,

 

Je rencontre le même problème de façon de plus en plus régulière.

 

Je dois sortir la carte et la ré-insérer sans arrêt! J'ai tenté les nettoyages, redémarrages, mais rien n'y fait!

Comment faire?

 

Bonne journée...

gjp_n
super star
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1 722  

Re : Code erreur 19

@GaelleBL

 

Bonsoir,

 

Si la carte est défaillante (cela arrive rarement mais cela arrive), hormis son échange, il y a peu de solution.

 

Cela dit, le décodeur peut également être en cause...

 

En première intention, tentez de le réinitialiser "usine" :

 

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

 

Si cette manoeuvre ne règle rien, ce sera l'appel au SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "open"), lequel vous fournira un code d'échange (SAVI) en boutique Orange.

 

Bonne soirée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 700  

Re : Code erreur 19

Bonjour @GaelleBL 

Avez-vous suivi les conseils de @gjp_n ?


bonne journée.

fredo

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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 651  

Re : Code erreur 19

Bonsoir @GaelleBL 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée.

fredo

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GaelleBL
contributeur
1 618  

Re : Code erreur 19

Bonjour @fredo40

 

Merci pour cette réponse!

 

Rien n'y change malgré les manipulations!

 

Que dois-je faire? Appeler le SAV?

 

Merci de votre aide... Gaelle

 

gjp_n
super star
super star
1 611  

Re : Code erreur 19

@GaelleBL

 

Bonjour,

 

Si malgré la réinitialisation "usine" du décodeur, rien ne change... Il n'y a plus qu'à changer la carte.

 

C'est donc l'appel au SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "open"), qui vous donnera un code d'échange (SAVI) en boutique Orange.

 

Bon courage et bonne journée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL

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