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J ai un code erreur S19 c'est énervant quand on programme un enresgistrement et que pendant 1h on ale message d'erreur C'est possible d'avoir une nouvelle carte je vous l'avez deja signaler Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @did34
Je vous propose mon aide pour votre souci de message S19 . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et numéro de carte TV).
Bonne journée.
Yann_B
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Bonjour @did34
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Bonne journée.
Yann_B
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Re : Code erreur 19
Bonjour @did34
Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre décodeur ?
Bonne journée
Yann_B
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Re : Code erreur 19
Je l'allume plus depuis quelque jours
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Re : Code erreur 19
Bonjour,
Je rencontre le même problème de façon de plus en plus régulière.
Je dois sortir la carte et la ré-insérer sans arrêt! J'ai tenté les nettoyages, redémarrages, mais rien n'y fait!
Comment faire?
Bonne journée...
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Re : Code erreur 19
Bonsoir,
Si la carte est défaillante (cela arrive rarement mais cela arrive), hormis son échange, il y a peu de solution.
Cela dit, le décodeur peut également être en cause...
En première intention, tentez de le réinitialiser "usine" :
REINITIALISATION :
Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.
Si cette manoeuvre ne règle rien, ce sera l'appel au SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "open"), lequel vous fournira un code d'échange (SAVI) en boutique Orange.
Bonne soirée.
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Re : Code erreur 19
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Re : Code erreur 19
Bonsoir @GaelleBL
Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.
Sachez que je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Code erreur 19
Bonjour @fredo40
Merci pour cette réponse!
Rien n'y change malgré les manipulations!
Que dois-je faire? Appeler le SAV?
Merci de votre aide... Gaelle
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Re : Code erreur 19
Bonjour,
Si malgré la réinitialisation "usine" du décodeur, rien ne change... Il n'y a plus qu'à changer la carte.
C'est donc l'appel au SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "open"), qui vous donnera un code d'échange (SAVI) en boutique Orange.
Bon courage et bonne journée.