TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

Cela fait 2 ans et demi que je n'est pas utilisé mon décodeur, après branchement par cable ethernet et HDMI.

Il boot + Initialisation mais aucune heure s'affiche.

Impossible d'avoir toutes les chaines TV avec mon décodeur.

Je peux capter seulement D8, D17 et Guli.

Impossible de rentrer dans le menu de la télécommande, elle fonctionne seulement pour les chaînes et le son.

Merci

[#2]

Bonjour dans un premier temps la TV et t'elle bien activé sur votre offre avec le bon numéro de carte ?

avez vous changer les piles de la télécommande ?

je vous invite à faire un reset complet du décodeur TV avec votre télécomande blanche 

suivre ce lien pour faire le reset dans un premier temps :

http://www.astuces-pratiques.fr/informatique/reinitialiser-decodeur-blanc-orange

dite mois si cela a fonctioné pour vous 

[#3]

@Stargate76

Bonjour,

Vous parlez d'un UHD 86 dans l'objet de votre post.

Ce décodeur est un ancien appareil seulement configuré pouir la distribtion TV par ADSL... Or ici, vous êtes sur le forum de la TV distribuée par satellite.

Comme vous l'a suggéré @Jonathan2210, dans un premier temps, vérifiez votre numéro de carte Viaccess (carte à puce) :

- le numéro commence par "3" vous êtes abonné par ADSL

- le numéro commence par "5", vous êtes abonné "satellite"

Cordialement.

PS : je ne suis pas certain que sur les anciens UHD 86 on puisse réinitialiser "usine" le décodeur par "bleu-jaune-bleu". Cette option de l'écran de maintenance est disponible sur les UHD 90 (en nouvelle interface TV)

[#4]

Pile neuve

Impossible de faire le reset rien ne s'affiche.

[#5]

La carte à puce commence par 3

[#6]

---

@Stargate76 a écrit :

La carte à puce commence par 3

---

Donc vous êtes en interface ADSL...

Pour gagner du temps, appelez le SAV (3900 ou 3970 si vous êtes en abonnement "Open"). Après test, ils vous proposeront la mise à jour de ce décodeur ou son remplacement.

Cordialement.

[#7 · Accepted solution]

@Stargate76 je vous invite donc à joindre l'assistance directement par téléphone comme vous la dit @gjp_n

l'assistance décideras il font un SAVI ( échange en boutique ) gratuitement du décodeur tv 

Vous pouvez les joindre au 3970 offre orange OPEN 

Vous pouvez les joindre au 3900 offre orange internet classique 

je vous souhaite une bonne journée 

[#8]

Bonjour @Stargate76 

Avez-vous contacté l'assistance téléphonique pour le dysfonctionnement que vous décrivez sur le décodeur ? 

Je reste à votre disposition.