À la une
Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

TV d'Orange TV par Satellite

Décodeur TV bloqué sur programme adulte

Highlighted
contributeur
5 063  

Décodeur TV bloqué sur programme adulte

Bonjour,

Mon décodeur fige dès que le programme passe en mode adulte, en général 5 à 10 minutes avant la fin du film précédent. Donc impossible de voir ces programmes compris dans les bouquets payants cinéma ni de voir la fin d'un film précédent ce programme.
J'ai déjà réinitialisé usine le décodeur sans succès.
Merci de votre aide
9 RÉPONSES 9
Highlighted
Orange Star
5 054  

Re : Décodeur TV bloqué sur programme adulte

Bonjour,

 

@Seb282

 

Je suppose que vous êtes majeur et client de la TV Orange.

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Highlighted
super star
5 048  

Re : Décodeur TV bloqué sur programme adulte

@Seb282

 

Bonsoir,

 

Quel est l'état de votre abonnement (à vérifier sur votre espace-client via le portail Orange, rubrique TV) ?

 

Avez-vous bien un abonnement "adultes" ?

 

Avez-vous un autre type d'abonnement du genre Canalsat ave option "adultes" ? Ce qui pourrait créer des interférences...

 

Bonne soirée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
Highlighted
Ancien Membre
5 036  

Re : Décodeur TV bloqué sur programme adulte

Bonjour, @gjp_n @Seb282 @cledefa

 

Ca c'est parce que vous n'avez pas défini un code adulte à la première installation du décodeur (sans doute en  voulant passer cette étape pour aller plus vite).

Il faut savoir qu'à une heure donnée, généralement minuit, si il y a un film pornographique qui suit ce que vous regardez, on vous demande arbitrairement ce code quand vous l'avez défini, sinon ça bloque l'image.

C'est débile mais c'est comme ça d'autant plus qu'il me semble aussi qu'il faut avoir souscrit même pour un bouquet cinéma classique l'option "avec accès aux programmes adultes" (cas de OCS, Canal) qui n'ont rien a rien à voir avec les offres 100% pornographiques du bouquet adultes.

 

Il vous reste donc a définir ce code adulte, et ça je ne sais pas trop comment faire sauf peut être à aller voir dans votre espace client, ou alors dans les menus du décodeur, il me semble qu'il y a un menu pour le faire, par contre il faut montrer "patte blanche" pour y accéder avec sans doute un autre code d'accès dont je ne me souviens plus du nom (code parental peut-être?).

 

@+

 

 

Highlighted
contributeur
5 016  

Re : Décodeur TV bloqué sur programme adulte

Bonjour à tous et merci pour vos réponses,

Oui je suis bien majeur ,
J'ai un abonnement ciné Max, qui comprend certains programmes -18.
Ce qui me gêne, c'est que le décodeur se bloque complètement (obligé de redémarrer) à partir du moment où on zappe ou bien que la protection se déclenche.

J'ai réinitialisé mes codes hier soir mais je ne peux rien tester pour l'instant.
Highlighted
ancien webconseiller
4 924  

Re : Décodeur TV bloqué sur programme adulte

 Bonjour @Seb282

 Rencontrez-vous toujours des difficultés suite à la réinitialisation des codes ? 

 Bonne journée

Lisa-b

signature.jpg


Highlighted
contributeur
2 648  

Re: Décodeur TV bloqué sur programme adulte

on me demande de réenitialiser mon code adulte pour avoir accès a mon programe adulte?

Highlighted
super star
2 611  

Re: Décodeur TV bloqué sur programme adulte

@fjnv79

 

Oui... Bonjour en premier lieu...

 

Ensuite...

 

Allez dans votre "espace-client" sur votre PC après vous être identifié ; choisissez la rubrique de vos équipements puis "TV d'Orange" où vous y aurez la possibilité de réinitialiser à zéro votre code adulte, entre autres.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
Highlighted
contributeur
361  

Re: Décodeur TV bloqué sur programme adulte

bonsoir. comment faire pour débloqué le code s v p

 

Highlighted
#TopMembre
341  

Re: Décodeur TV bloqué sur programme adulte

bonjour @feno 

 

quel est ton problème ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez une réponse par thématique :

Déjà 612869 membres inscrits 🧡

1126 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne