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En contrôlant dans une agence orange il s'avère que je devrais avoir le décodeur TV , je ne l'ai pas comment faut faire pour l'obtenir. Merci

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Bonjour
Vous avez forcément droit au décodeur tv.
Il se peut si vous avez fait votre commande par internet, que vous ayez fait une croix au mauvais endroit.
En effet à un moment il est demandé si l'on souhaite la location de la Livebox tv, si vous avez cocher non, alors cela vient peut être de la.
Sinon un simple appel au service client et tout devrait rentrer dans l'ordre

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Merci de votre réponse, je ne suis pas arrivée à les joindre par mail je vais donc leur téléphoner

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@gege7 

Vous pouvez aussi passer en boutique, ainsi, si tout est OK vous repartirez avec le décodeur :smileywink:

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Bonjour @gege7 

Avez-vous reçu votre décodeur ?

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Je suis passé dans l'agence d'orange (Vaucluse) et ne veulent pas m'en fournir un.
Actuellement en déplacement je vais essayer une autre agence.
Merci de vos suivis
Cordialement

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Bonjour @gege7 

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer en

message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour @gege7 

Je prends contact avec le service concerné pour faire l'envoi du décodeur

Je reviens vers vous au plus vite.

Bon week-end.

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Bonjour @gege7 

La demande pour l'envoi du décodeur a été faite. 

Je reviens vers vous dès qu'il a été envoyé.

Bonne journée

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Bonjour @gege7 

Le décodeur va être envoyé à votre domicile. Je vais vous envoyer un MP pour suivre la commande. 

Bonne journée.