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Bonjour 

Suite à l'arrêt par satellite orange me dit que mon décodeur n'est plus bon et me demande 40€ pour un nouveau pour passer en ADSL  Alors que sur le site il y a marqué que cela  n'engendrerai pas de frais  (juste une carte).

Mon contrat inclus la TV orange est il normal de repayer un décodeur alors que c'est orange qui a changé la règle.

Ce message suite à plusieurs appels téléphoniques d'un service à l'autre.

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Bonjour @encolere64 

soit tu conserve ton décodeur blanc et on te change la carte gratuitement soit on te change le décodeur contre le dernier noir moyennant éventuellement 10€ de frais de mise en service

insiste au service client

cdt

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Merci de ta réponse melet39 c'est bien ce que j'avais compris pour la carte mais après plusieurs appels on me dit de changer le décodeur contre 40€ . C'est le principe de repayer pour un service auquel j'ai droit dans mon contrat que je n'admet pas.

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Bonjour @encolere64 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,peut être un webconseiller de passage

Bonne journée