@Milooben a écrit :
Bonjour,
Cela fait maintenant 5 jours que nous n'avons plus accès a notre Tv Orange par satellite...
Le décodeur s'allume mais soit resté en "boot" soit inscrit la chaîne 1 mais l'écran tv reste bleu...On ne peut rien faire avec la télécommande.... Je précise qu'on a déjà vérifié toutes les connections et réinitialiser.... Rien n'y fait....
Quelqu'un a t il deja rencontrer ce problème?!! Je précise egalement que notre décodeur est tout récent car changer d'office par Orange .. Nois avions déjà eu un problème avec message d'erreur s1 il y a 1 mois mais rétabli spontanement en 2 jours...
Bref.... Jamais eu de panne avec l'ancien décodeur et la, c'est la deuxième panne en 3 mois!!!!
Merci d'avance pour vos remarques!!!
Bonjour,
Je crois hélas qu'il n'y a rien d'autre à faire que de demander l'échange du décodeur (vous n'avez manifestement pas de chance avec cet appareil). La télécommande n'étant pas fonctionnelle on ne peut pas vous proposer de réinitialiser l'appareil à son état "usine", opération qui aurait pu être tentée en première intention....
Moralité ! appel au SAV par le 3900 (ou 3970 si vous êtes abonnés "open"), service qui après tests vous donnera un code (SAVI) pour échanger l'appareil en boutique Orange ou en point-relai.
ATTENTION ; conservez bien la carte Viaccess, qui sera nécessaire sur le nouvel appareil ; de même pour le disque dur si vous en êtes équipés.
Bon courage et bonne journée.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
