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TV d'Orange TV par Satellite

Décodeur ne s'allume plus

Seb87
contributeur
6 461  

Décodeur ne s'allume plus

Bonsoir, j'ai un soucis, avec mon décodeur, sa a commencer d'abord avec plus aucune réception de signal et maintenant le décodeur ne s'allume plus du tout, le 3900 est payant marre d'attendre et d'avoir personne au bout, quelqu'un a une solution? Merci
11 RÉPONSES 11
quax06
contributeur occasionnel
6 449  

Re : Décodeur ne s'allume plus

Bonsoir,

priez pour qu'un webconseiller passe par là...:smileywink:

Cdlt

Seb87
contributeur
6 446  

Re : Décodeur ne s'allume plus

Et qu'est ce qu'il faut faire pour qu'il s'attarde sur mon cas?
chantal03
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 404  

Re : Décodeur ne s'allume plus

Bonjour Seb87,


Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?


Bonne journée

Chantal


quax06
contributeur occasionnel
6 395  

Re : Décodeur ne s'allume plus

Prière exaucée...:smileywink:

maxence
helper confirmé
helper confirmé
6 391  

Re : Décodeur ne s'allume plus

Bonjour

As tu regarde si le voyant du bloc d'alimentation etait allume?Si oui le probleme vient du decodeur si non de l'alimentation.

@+

chantal03
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 381  

Re : Décodeur orange ne s'allume plus comme si plus alimenter. ( voyant vert sur alim allumé )

Bonsoir Seb87,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Nous allons procéder à l'échange de votre décodeur UHD87 SAT.

Je vais vous indiquer par message privé la marche à suivre ainsi que votre numéro d'échange à présenter dans une boutique Orange.


Chantal

Seb87
contributeur
6 369  

Re : Décodeur orange ne s'allume plus comme si plus alimenter. ( voyant vert sur alim allumé )

Bonsoir, merci de votre rapidité, est ce que l'on va me l'échanger par la même ou une version d'une autre marque par exemple? Je pose cette question car je sais que tous les décodeurs ne sont pas forcément compatible avec certaines livebox j'avais eu le problème lors de l'installation du décodeur, ma livebox est une sagem com livebox 2 fr.
Merci
chantal03
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 355  

Re : Décodeur orange ne s'allume plus comme si plus alimenter. ( voyant vert sur alim allumé )

Bonjour Seb87,


La boutique Orange va vous donner le décodeur équivalent à savoir UHD87 SAT.


Bonne journée. 

Chantal

Seb87
contributeur
6 343  

Re : Décodeur orange ne s'allume plus comme si plus alimenter. ( voyant vert sur alim allumé )

Oui c'est bon merci, on l'a récupérer ce matin, mais quand on fait la recherche des chaînes, il n'y a encore aucun signal, la parabole ne semble pas décaler, et j'ai essayé une autre tête de parabole que j'avais mais le problème est le même.

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