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[#1]

Bonsoir, j'ai un soucis, avec mon décodeur, sa a commencer d'abord avec plus aucune réception de signal et maintenant le décodeur ne s'allume plus du tout, le 3900 est payant marre d'attendre et d'avoir personne au bout, quelqu'un a une solution? Merci

[#2]

Bonsoir,

priez pour qu'un webconseiller passe par là...:smileywink:

Cdlt

[#3]

Et qu'est ce qu'il faut faire pour qu'il s'attarde sur mon cas?

[#4]

Bonjour Seb87,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée

Chantal

[#5]

Prière exaucée...:smileywink:

[#6]

Bonjour

As tu regarde si le voyant du bloc d'alimentation etait allume?Si oui le probleme vient du decodeur si non de l'alimentation.

@+

[#7]

Bonsoir Seb87,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Nous allons procéder à l'échange de votre décodeur UHD87 SAT.

Je vais vous indiquer par message privé la marche à suivre ainsi que votre numéro d'échange à présenter dans une boutique Orange.

Chantal

[#8]

Bonsoir, merci de votre rapidité, est ce que l'on va me l'échanger par la même ou une version d'une autre marque par exemple? Je pose cette question car je sais que tous les décodeurs ne sont pas forcément compatible avec certaines livebox j'avais eu le problème lors de l'installation du décodeur, ma livebox est une sagem com livebox 2 fr.
Merci

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Bonjour Seb87,

La boutique Orange va vous donner le décodeur équivalent à savoir UHD87 SAT.

Bonne journée. 

Chantal

[#10]

Oui c'est bon merci, on l'a récupérer ce matin, mais quand on fait la recherche des chaînes, il n'y a encore aucun signal, la parabole ne semble pas décaler, et j'ai essayé une autre tête de parabole que j'avais mais le problème est le même.