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TV d'Orange TV par Satellite

Decodeur TV HS

nena
contributeur occasionnel
2 890  

Decodeur TV HS

Bonjour,

mon décodeur TV ne s'allume plus : les branchements ont été vérifiés et alimentation OK ?

Quelle est maintenant la marche à suivre

6 RÉPONSES 6
chantal03
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 806  

Re : Decodeur TV HS

Bonjour nena,


Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?


Bonne journée.

Chantal

chantal03
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 780  

Re : reponse à votre message

Bonjour nena,


J'ai besoin de quelques précisions concernant donc votre problématique.

Le décodeur que vous possédez est un Samsung UHD 87 Sat, Samsung SHD85 ?

Tous les voyants sont éteints sur le décodeur et le voyant sur le bloc d'alimentation électrique est allumé, c'est bien ça ?


Bonne journée.

Chantal


nena
contributeur occasionnel
2 740  

Re : reponse à votre message

Bonsoir Chantal,

C est un décodeur SHV 85L

Tous les voyants sont éteints sur le décodeur ; OUI

et le voyant sur le bloc d'alimentation électrique est allumé : non il n y a pas de bloc d'alimentation électrique sur le décodeur TV ; il y a juste un fil qui se branche à la prise.

 

Il y a un bloc d'alimentation sur la livebox qui lui fonctionne.

Merci

 

 

chantal03
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 710  

Re : reponse à votre message

Bonjour nena,


J'ai reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Nous allons procéder à l'échange du décodeur.

Je vous indique par message privé les modalités de l'échange.


Chantal

so59000
contributeur
2 662  

Re : Decodeur TV HS

Bonjour,

 

J'ai le même problème avec mon décodeur SHD 85. Lorsque je le rebranche, un led orange apparaît faiblement quelques minutes puis disparaît.  J'ai testé plusieurs fois la manip de debrancher la livebox et le décodeur puis rebrancher. Aucun résultat.  Peut on envisager un echange de materiel ?

Merci d'avance pour votre réponse. 

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
1 016  

Re: Re : Decodeur TV HS

Bonjour @gege54560 ,


Quand je consulte les coordonnées indiquées, il nous remonte un décodeur blanc. 

Pouvez-vous nous communiquer les coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) de votre parente en message privé afin que nous puissions étudier son dossier ?


Merci pour votre réponse.

Jérôme

 

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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