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[#1]

Amis Galériens Bonjour!

Je n’accède pas aux chaines de bases (TF1, la 2, la 3… etc), les droits d’accès ne sont pas à jour sur la carte. Le décodeur me gratifie d’un merveilleux « vous n'avez pas accès à cette chaine », alors que ce sont les classique du TNT et par conséquent, inclus dans l’offre tél. / internet / tv. J’ai bien passé comme un mouton, au 3900 mes 45 minutes règlementaire à prix exorbitant. Les droits, auxquels j’ai droit, aurai du revenir après 2 ou 3h, mais rien… Ça me fait ch..r de devoir les rappeler, de re-payer une communication stérile et de re-perdre mon temps.. Bref, on est tous passé par là et on ne souhaite à personne, sauf aux décideurs de ces plateforme, de devoir les appeler un jours.

Je me tourne donc vers vous, quel galériens a déjà eu ce problème et comment s’en est-il sorti ?

Merci !

Yves

[#2]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

Merci cledefa mais la signature des webconseillers est bien clair:

Attention : les messages privés envoyés aux webconseillers sans y avoir été personnellement invité sur le forum ne sont pas traités.

Je respecte, même si je souhaiterai que se soit réciproque..

C'est bien plus facile pour Orange de nous renvoyer vers des plateformes je ne sais ou...

Ahhh... France Telecom ou est-tu..?

Yves

[#4]

Bonjour hartyem

Si vous le souhaitez je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

[#5]

Bonjour hartyem

J'ai bien reçu vos coordonnées, je vous en remercie. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée

Lisa-b

[#6]

Bonjour hartyem

Je vous fais parvenir en colissimo une nouvelle carte d'accès.  

Tenez-moi informée, je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée

Lisa-b

[#7]

Bonjour Lisa-b,

J’ai effectivement reçu un SMS de confirmation de l’envoi, merci pour votre aide !

A réception je vous tiendrai informée.

+1 pour les Webconseillers, 1 petit mail, 1 réponse sensée, elle est pas belle la vie !

Bonne journée.

Hartyem

[#8]

bonjour,

j'ai le même souci, quelqu'un peut-il m'aider ?

merci.

[#9]

Salut ayms81,

Par expérience tu es au bon endroit ici (oublie le 3900…), il faudrait qu’un webconseiller tienne compte de ta demande.

Vérifie le pointage de la parabole, que ton démo est à jour et que la carte dans le bon sens.

Si cela ne fonctionne pas comme c’était le cas pour moi, il faut qu’on te remplace la carte.

@+

[#10]

Bonjour,

Il doit y avoir une épidémie, même problème chez moi depuis quelques jours ...

Si quelqu'un a l'antidote ...

Cordialement.