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Bonjour,

Je suis client open, je souhaiterais savoir s'il est possible d'échanger gratuitement un décodeur TVSHD85 SAT par un nouveau décodeur.

Je cherche la procédure mais je ne trouve rien. Lorsque je fais "échanger mon matériel" depuis mon compte client j'ai le message suivant: Nous n'avons pu déterminer le matériel que vous possédez. Effectivement je l'avais débranché car je ne l'utilisais plus.

Je souhaiterais le réinstaller mais je voulais savoir avant s'il était possible de l'échanger par un plus récent.

Merci d'avance

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Bonjour @Bisa 

Afin de vous venir en aide à propos de l'échange de votre décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe