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Bonjour,

En Novembre 2013, j'ai rendu mon décodeur, ma carte d'accès TV ainsi que mon disque dur de 80go. 

J'ai repris la semaine dernière un décodeur TV, j'ai eu le UHD 90 slim, celui ci est compatible avec le Disque Dur. or, le conseiller de la boutique m'a dit que cette option était payante. J'ai regardé sur ma facture qui vient de m'être envoyé par email aujourd'hui pour le mois d'Octobre 2014 et j'ai bien à la ligne des options TV "Enregistreur : Offert" gratuit. (Voir PJ)

 

Pareil au téléphone, la consillère m'a dit : "Je ne peux pas vous l'envoyer gratuitement." sans plus d'explication...

Avant de rendre mon décodeur, je n'ai jamais payé l'option enregistreur TV.

Quelqu'un a une solution? 

Un CM ou webconseiller peut m'aider? 

Merci d'avance

drlu74

PS : Offre Open Play 4G/H+ depuis Juin 2013.

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Bonjour dr-lu74,

Afin que je consulte votre dossier pour l'enregistreur TV, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

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Bonjour, 

c'est envoyé

cdt

dr-lu74

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Bonjour @Romy

A la date du 13 Novembre je n'ai reçu ni SMS ni le colis au point relais...

Avez-vous des informations de votre côté? 

cdt

dr-lu74