TV d'Orange TV par Satellite

Enregistreur gratuit

contributeur occasionnel
455  

Enregistreur gratuit

Avant de rendre mon ancienne carte TV, je ne payais pas l'enregistreur avec mon offre Zen.
Aujourd'hui Orange veut me le facturer.
Est ce juste ? Normal ?
12 RÉPONSES 12
#TopMembre
444  

Re: Enregistreur gratuit

@C82

 

tu as changé de mode de réception ou d'offre

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
415  

Re: Enregistreur gratuit

Récemment, j'ai accepté le passage en ADSL mais j'ai appelé après cette modification et l'opérateur m'a confirmé que je resterai sur la gratuité de l'enregistreur, il fallait juste que je les rappelle après le 16 juin.
#TopMembre
411  

Re: Enregistreur gratuit

re @C82

 

la facturation a été signalée par orange après ton appel du 16/06

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
401  

Re: Enregistreur gratuit

Je sais depuis aujourd'hui que je vais devoir le payer. Jusqu'à la date du 16 juin, la gratuité s'appliquait.
contributeur occasionnel
400  

Re: Enregistreur gratuit

Je devais, en fait, appeler à compter du 16 juin pour que la gratuité perdure.
#TopMembre
395  

Re: Enregistreur gratuit

re @C82

 

c'est souvant comme cela si on change d'offre on perd certains avantages acquis

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
388  

Re: Enregistreur gratuit

Mais je n'ai aucunement changé de contrat. Le changement de la carte TV m'a été imposé, le passage à l'ADSL ne devait pas changé mon contrat ! Et ils s'étaient engagés à maintenir cette gratuité.
Merci pour vos réponses.
Bonne soirée vous aussi.
#TopMembre
383  

Re: Enregistreur gratuit

re @C82

 

dans ce cas il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
371  

Re: Enregistreur gratuit

Oui, je l'ai fait via leur site.
Merci
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