@Cyrielle42 a écrit :
Bonjour
J'espère que vous pourrez m'aider ou un web conseiller peut être?
Mon décodeur me met l'erreur S01 depuis le 28 juin.
J ai tout essayé,débrancher,reinistialiser...
Un technicien est venu,il a détecté un soucis sur ma ligne,est réparti en me disant que France télécom règlerait le soucis.
La a priori ma ligne fonctionne bien.
Qq un a t il eu le cas?
Je soupçonne un dysfonctionnement de décodeur?
Avez vous un avis?des idées?
Merci a tous
Bonjour,
A priori, le code S01 signale une question de liaison entre le décodeur et la Livebox cf. ce lien "officiel" :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/no...
Cela dit, ce type d'erreur est un peu "fourre-tout" et peut signifier des tas de choses, dont une question de Livebox défaillante ( ce qui peut être le reflet d'un défaut de ligne) et/ou de décodeur, et/ou de désynchronisation entre Livebox et décodeur.
Si vous avez bien un décodeur du type UHD 90, on peut tenter les deux manoeuvres suivantes :
- réinitialiser "usine" la Livebox
- réinitialiser de la même façon le décodeur.
En ce qui concerne la Livebox, il y a bien une "touche Reset" à l'arrière (un trou dans lequel on enfonce un trombone par exemple), mais pour ma part je préfère la solution "logicielle" car ce dispositif (la touche "reset") est plus ou moins efficace. Ainsi sur votre PC et dans la barre d'adresse de votre navigateur, vous entrez l'adresse http://192.168.1.1. La page qui s'affiche est l'interface de la Livebox. En haut à droite dans le champ "mot de passe" vous entrez "admin" (je fais l'hypothèse que vous n'avez pas changé le mot de passe) et vous validez. Dans l'onglet "assistance" de la page d'interface vous allez à gauche dans "réinitialiser" et cliquez sur "oui". ATTENTION : lorsque la LIvebox sera synchronisée avec le DSLAM, le voyant "@" clignotera en jaune. En effet, il faudra rentrer alors dans la LIvebox vos paramètres de connexion (elle est totalement remise à zéro). Même procédure... Appelez l'interface (http://192.168.1.1, "admin" ) aller sur l'onglet "configuration avancée" et à gauche "connexion à internet" ou vous entrerez dans la partie basse vos identifiants (fti/.... et mot de passe)... Voilà pour la Livebox qui devient "toute neuve".
Au tour du décodeur... Via les touches de couleurs de la télécommande, faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et dans l'écran de maintenance en bas à gauche choisir "réinitialiser". L'opération prendra une dizaine de minutes, recherche des chaînes comprises (remarque : cela fait disparaître les chaînes gratuites en option qu'il il faudra rechercher de nouveau si elles vous intéressent).
Bon... Eh bien courage ! Vous devriez avoir une amélioration... Enfin j'espère.
Bonne journée.
PS :dans les pages de la nouvelle assistance j'ai trouvé cela :
http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-...
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
