Bonjour à toutes et à tous
Nous venons de recevoir un nouveau décodeur TV (nous, on a rien demandé !). On le branche et là... rien ! Erreur S13.
On fait tous les tests possibles (on est informaticiens, alors on connait les trucs !). Mais aucune amélioration.
Je décide de demander de l'aide par l'intermédiaire du tchat. On nous dit "En réalisant un test de votre ligne, vous pourrez entrer en contact avec un conseiller", donc on fait ce test. Arrivé à la fin, on nous dit de faire un diagnostic pas-à-pas et à la fin, malgré qu'aucune proposition ne résolve mon problème, on me dit merci d'avoir utiliser l'aide. Mais toujours pas de tchat !!!!! (bien sur on a utiliser 2 navigateurs différents pour être sur que rien ne marche !).
Donc sur ceux, j'appelle l'assistance par téléphone, et là on me raccroche au nez !!!!!!!
RAZ-LE-BOL D'ORANGE !!!!!!!!!!!!!!!!
Plus de tv par satellite, une connexion avec un débit descendant de moins de 0.40 mbs (qui est descend régulièrement à 0.25. Je vais peut être réinstaller mon modem 56 k !!!!) , impossible d'accèder au tchat, une assistance qui vous raccroche au nez ...
C'EST PAS DU FOUTAGE DE G......????????????????
Par contre les factures arrivent en temps et en heure !!!
Alors on s'en remet à vous. Si un de vous à une réponse à apporter à notre problème "erreur S13", nous sommes preneurs !!
D'avance, merci à vous !
