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TV d'Orange TV par Satellite

France 3 régions

contributeur occasionnel
342  

France 3 régions

Bonjour, depuis environ 1 semaine, nous ne recevons plus les chaines de france 3 régions. 

Nous avons l'abonnement de base de ma TV d'orane. Est- ce normal ?

Merci pour votre aide

11 RÉPONSES 11
#TopMembre
338  

Re: France 3 régions

bonjour @feuille33 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
305  

Re : France 3 régions

Bonjour @feuille33 


Avez-vous retrouvé l'usage de vos services en suivant les conseils de melet39 ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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#TopMembre
303  

Re: Re : France 3 régions

bonjour @feuille33 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
279  

Re : Réception France 3 régions

Bonjour @feuille33 


Merci pour votre retour de coordonnées. J'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée. Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée


Jean Christophe

signature.jpg

Webconseiller
255  

Re : France 3 régions

Bonjour @feuille33,


Nous avons bien reçu votre message privé et vous en remercions.


Je suis navré que les réinitialisations de votre décodeur n'ai pas permis de retrouver vos chaines habituelles.


Afin d'améliorer notre diagnostic et vous obtenir une solution adaptée, pouvez-vous me préciser la nature de vos difficultés (écran noir, message du type "Chaine non disponible" sur le bandeau d'informations de la chaine...). N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre écran TV !


Pour rappel, (avec la TV d'Orange par satellite) les chaînes France 3 Régionales sont disponibles des canaux 301 à 324.


Bon après-midi,

Brandon.

signature.jpg

super star
239  

Re: France 3 régions

@feuille33 @BrandonO 

 

Bonjour,

 

Je ne suis pas intervenu puisque ce fil était "en mains", mais je viens d'un seul coup de me souvenir que France 3 "régions" présente une particularité sur le satellite de la constellation Astra 19.2.

 

En effet, ces chaînes se trouvent sur la plus haute fréquence disponible de la bande "KU" en 12728.50 Mhz (Astra 1 L) ; fréquence qui n'est pas partagée avec une autre chaîne "x", ce qui notamment rend impossible de vérifier si cette hypothétique "chaîne X" est reçue.

 

De plus, cette fréquence est une des plus difficiles à capter.

 

Etant considéré que le dysfonctionnement semble être apparu de façon inopinée, et qu'une réinitialisation du décodeur n'a rien donné, je suspecterais alors un dysfonctionnement du LNB.

Ce n'est qu'une hypothèse, mais avant que d'opérer l'échange du décodeur, je pense qu'il serait intéressant de vérifier ce "qu'il raconte" via ses fréquences test.

 

VERIFICATION DE LA RECEPTION :
Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

 

Cordialement.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
contributeur occasionnel
224  

Re: France 3 régions

Bonjour Gjp_n, j'ai suivi votre démarche et effectivement,  il apparaît que pour la dernière fréquence tout est dans le gris. Je suppose donc que je dois faire appel à un antenniste.

Cette fréquence n'est donc utilisée que par les chaines France 3 ? Il n'y a pourtant aucune raison que ma parabole ait bougée.

En tout cas je vous remercie pour votre aide. Cordialement 

Feuille33 

contributeur occasionnel
223  

Re: Re : France 3 régions

20190516_172833.jpg

contributeur occasionnel
221  

Re: Re : France 3 régions

Merci à tous pour votre aide. Je vais repositionner ma parabole !

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