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Depuis ce soir coupure de la réception de la télévision image fixe,changement des chaines écran noir,je reçois juste une seule chaine canal+ en clair, ainsi que les autres chaines France 24 CNN CNBC 

Après arrêt électrique du décodeur, relance de celui-ci cela refonctionne un moment puis de nouveau image fixe etc..

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Cordialement

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@ligneverte42 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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@melet39.

Merci pour la réponse rapide,je refais un test pour voir si l'image va de nouveau être fixe,si cela arrive de nouveau je fais la procédure de réinitialisation du décodeur.

Si le problème persiste je contacte le 39 00,bonne soirée.

Cordialement

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bonjour @ligneverte42 

au cas ou,tu retourne sur le lien et tu clic en bas à droite sur conntact pour te faire rappeler par un conseiller

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @melet39

Après plusieurs réinitialisations du décodeur j'ai toujours le problème image fixe plus de chaines impossible de me servir de la télécommande,je vais prendre contact avec le 39 00,je vous tiendrez au courant

Bonne journée

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re @ligneverte42 

fais toi rappeler comme dit plus haut

cdt

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re@melet39,

J'ai eu le 39 00 après 45 mns de longs échanges ,je crois que j'ai eu la championne du centre d'appel(rires)j'ai un numéro d'échange du décodeur,je vais partir à la boutique faire un échange puis refaire l'installation au retour,j'espère que tout va redevenir normal.Ma réponse en soirée

Cordialement

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re @ligneverte42 

merci de ton retour,tiens nous au courant

cdt

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Re melet39,

Installation du décodeur celui-ci bloquer sur les tests de connexion cela commence à me gonfler dur 

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re @ligneverte42 

comment il est relié à la livebox ethernet ou plug ?