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Impossible d'initialiser box TV

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Impossible d'initialiser box TV

Bonjour,

 

J'ai souscris il y a plusieurs mois une offre orange Internet/Téléphone/TV.

 

Je viens seulement d'acheter un téléviseur pour brancher la box TV.

 

Une fois mes branchements finis, j'ai un message d'erreur dès la 1ere étape d'installation (le test de connexion).

 

En effet, au bout de deux-trois secs j'ai un message d'erreur "Identification Livebox : Nous n'avons pas réussi à vous identifier. Merci de vérifier que votre décodeur est bien connecté à la Livebox". 

 

J'ai vérifié plusieurs fois, il n'ya aucun soucis de branchements (ethernet relié à la box internet et HDMI branché au téléviseur).

 

Auriez-vous une solution ?

 

Merci d'avance,


Cordialement, 

 

Stanislas

 

Ps1 : j'ai déjà redémarré décodeur et livebox plusieurs fois

Ps2 : ma carte TV commence bien par un "5"

1 RÉPONSE 1
Webconseiller
203  

Re : Impossible d'initialiser box TV

Bonjour @FloGr18 


Je vous propose de tester vos services Orange pour un dépannage rapide


Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.

Claude

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