@Rina a écrit :
Bonjour,
le technicien qui a installé la parabole est venu nous aider: il ne comprend vraiment pas d'où vient le problème. Il a tout essayé, changé le satellite pointé, mais rien y fait, cela ne fonctionne toujours pas.
Il n'explique pas du tout pourquoi nous pouvons voir certaines chaînes de la TNT, certaines du bouquet Orange...
Il a tout vérifié. La parabole fonctionne, la connexion aussi.
Est-ce possible que le problème vienne du décodeur? Pourtant nous arrivons à voir les vidéos à la demande des chaînes comme TF1 et France 5.
C'est un peu rageant car nous payons actuellement notre abonnement avec un bouquet Extra sans pouvoir en profiter.
Notre ville n'est pas encore "dégroupée". Devons-nous attendre cela pour pouvoir regarder la télé via ADSL Internet?
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Il y a toujours une explication.
Je doute toujours de tout, c'est la seule façon de résoudre un problème.
Dans ce qui suit, je ne parle aucunement des replays qui arrivent par l'ADSL, ça n'a rien à voir.
Je ne crois pas trop à une panne du terminal, on verra après en fonction de vos réponses.
J'ai besoin de me faire une idée de ce qui ne va pas, ce n'est pas évident à distance, mais en y allant petit à petit, on finira bien par y arriver si vous coopérez.(Si je sens que ça me dépasse, je vous le dirai franchement).
Vous allez débrancher le câble de l'antenne râteau TNT sur le décodeur s'il est branché dessus, et si c'est le cas, éteindre électriquement le décodeur, puis le rallumer, l'installation va se refaire automatiquement.
Ensuite
1- Sur quel satellite pointe cette antenne (c'est important)?
Le meilleur moyen de savoir sur quel satellite on pointe, c'est d'aller voir dans pointage antenne, c'est soit Astra 19, AB3 ou Hot bird.
2- Que donne le baregraphe pour la puissance reçue?
3- Ensuite il faudrait que vous donniez des exemples de chaînes que vous recevez, ainsi que pour celles que vous ne recevez pas.
4- Qu'est ce qui s'affiche à l'écran sur celles non reçues?
@+
