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Bonjour,

Une opération technique sur la TV par Satellite aura lieu le 17 janvier 2017.

Vous pouvez perdre les flux des chaines ARTE, FRANCE Ô, GULLI, BRAVA, OCS MAX, Planète+, A&E ou MULTISPORTS 5 et 6

Pour résoudre le problème, nous vous invitons à réinitialiser votre décodeur

Un scan des chaines pourra également être nécessaire.

Merci de votre compréhension et nos excuses pour la gêne occasionnée.

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Merci pour l'info, réinitialisé effectué. Réception de nouveau les chaines perdues 

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Bonne nouvelle @ludeve

Merci à vous

Stephanie

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Merci pour votre info qui ma bien servi. 

Mais pour les abonnés qui ne sont pas habitués à rechercher par eux mêmes, ils doivent être bien ennuyés sans les chaines comme ARTE et autres.

Est-ce difficile, pour vous, d'envoyer mail et/ou sms à vos clients pour prévenir de cette mise à jour ?

Pour ma part, ça m'aurait fait gagner du temps.

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Bonjour @Ancien Membre

Merci de votre suggestion que je remonte.

Sachez que nous avons également mis un message sur notre page d'assistance

http://assistance.orange.fr/

Mais nous prenons note de votre suggestion.

Merci à vous,

Stephanie

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bonjour, je souhaiterais savoir combien de temps va durer cette opération technique , merci

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C'est la 4e fois que je réinitialise mon décodeur et je ne reçois toujours pas Arte. Quelqu'un peut me dire quoi faire. Merci

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C'est la 4e fois que je réinitialise mon décodeur et je ne reçois toujours pas Arte. Quelqu'un peut me dire quoi faire maintenant. Merci d'avance

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Bonsoir Stéphanie.

J'avais perdu Arte et loupé une partie de la soirée Théma de ce soir. Grâce à vous et à votre précieux lien de réinitialisation, vous me permettez de retrouver cette chaîne.:smileyvery-happy:

Agréable soirée et bonne continuation.

Fred

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malgré plusieurs essais de réinitialisation, toujours pas de retour des chaines perdues