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Bonjour

Je viens de faire les branchements pour installer la TV d'orange Samsung UHD87. J'ai allumer le décodeur et ça fait maintenant plus de 30 min que c'est bloquer sur la phase Initialisation. Sur l'écran du décodeur il est indiqué 00--. Sur l'écran de la TV il est indiqué mise à jour en cours, cette étape peut durer quelques minutes...

Est ce que ce temps d'attente est normal?

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@bbmaud a écrit :

Bonjour

Je viens de faire les branchements pour installer la TV d'orange Samsung UHD87. J'ai allumer le décodeur et ça fait maintenant plus de 30 min que c'est bloquer sur la phase Initialisation. Sur l'écran du décodeur il est indiqué 00--. Sur l'écran de la TV il est indiqué mise à jour en cours, cette étape peut durer quelques minutes...

Est ce que ce temps d'attente est normal?

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Bonjour,

Non, ce n'est pas normal...
La mise à jour initiale prend on va dire une vingtaine de minutes, mais pas davantage.

Tentez d'éteindre le décodeur et rallumez-le... Si le processus ne redémarre pas ou reste dans l'état décrit, il n'y a pas d'autre solution que l'appel au SAV (3900 ou 3970 selon votre abonnement).

Par contre j'aimerais une précision : pourquoi parlez-vous d'un décodeur UHD 87 ? Il s'agit sous cette appellation du modèle sous ancienne interface TV (menus à fonds noirs), modèle qui n'est plus distribué.

Aujourd'hui, les décodeurs sont sous nouvelle interface (menus à fonds blancs) et s'appellent UHD 90.

Bon courage et bonne journée.

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Bonjour
Je viens de faire les branchements pour installer la TV d'orange Samsung UHD87. J'ai allumer le décodeur et ça fait maintenant plus de 30 min que c'est bloquer sur la phase Initialisation. Sur l'écran du décodeur il est indiqué 00--. Sur l'écran de la TV il est indiqué mise à jour en cours, cette étape peut durer quelques minutes...
Est ce que ce temps d'attente est normal?

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@Solisonbra26

Bonjour,

Comme je l'écrivais précédemment (cf. message précédent dans ce fil), il y a là une anomalie, puisque la mise à jour semble s'être interrompue..

Outre tenter un "Off/On" électrique dans le but d'essayer de relancer le processus, si rien de mieux ne se passe ensuite, il n'y a rien d'autre à faire que d'appeler le SAV (3900 ou 3970 si vous êtes abonné "Open").

Ils essaieront sans doute de relancer la mise à jour, et si cela ne fonctionne pas, il s'agira sans doute de vous proposer un échange de décodeur.

Cordialement.

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Mes problèmes mes avec un relencement rien que 00 _ _. Ce la dur

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@legrandpetit66

Oui... Bonjour d'abord,

Ensuite, et plutôt que de vous raccrocher à un fil de discussion de 2015 !!!! Qui risque de ne pas avoir grand chose à voir avec votre sujet... Il aurait été préférable d'en créer un nouveau ; avec un minimum de phrase explicative quant à votre dysfonctionnement...

Car pour ma part, n'ayant pas de talent particulier en matière de divination, je ne vais guère pouvoir vous venir en aide tel que votre souci est exprimé...

Est-ce une panne lors de l'installation initiale ? Ou alors dans quel cas survient-elle ?