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[#1]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre open zen avec tv par satellite. L'installation et initialisation du décodeur s'était bien passé par contre je ne reçois pas toutes les chaines du bouquet international. Je reçois quelques chaines mais pas toutes et surtout pas la chaine tunisiennes et les deux chaines marocaines. J'ai ré initialiser le décodeur et j'ai lancer plusieurs fois des recherches automatiques mais sans succès. j'ai aussi vérifier le signal sur les 3 fréquences Astra et tout est au vert. Avant d'appeler le 3900, j'ai essayé de joindre le support par chat mais après 30min d'échange ou la personne (Sandra) a essayé de me faire souscrire a des packs dont je n'avais pas besoin et après avoir coupé court au chat, je me suis décidé a demandé de l'aide sur ce forum.

Comment puis-je capter toutes les chaines du bouquet international inclus dans l'offre tv par satellite du pack open zen.

Merci,

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Salut @Adil2

Voir la liste des chaînes internationales par satellite .

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/748096/15522624/version/16/file/PD...

Pour en avoir quelques- unes en plus, faut souscrire un bouquet .

[#3]

bonjour @Adil2

tu as 2 bouquets arabe,c'est suivant celui auquel tu as souscris

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-arabe

et

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-arabe-max

et en plus elles ne sont pas disponibles par satélite

cdt

[#4]

Bonjour

Merci pour votre réponse.

je m'étais basé sur le lien ci-dessous où il est clairement indiqué pour l'offre tv par satellite que dans les chaines internationales incluses, il y a 2M Monde, Aloula ... qui n'apparaissent pas dans votre lien en réponse.

https://boutique.orange.fr/tv/chaines-tv-incluses?filtrechaine=chainesincluses

Cordialement,

Adil

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Bonjour, @Adil2 @melet39 @johann

Les 2 chaines que vous citez sont transmises sur Hotbird 13°E en clair.

exemple: http://fr.kingofsat.fr/find.php?question=al+aoula

Or Orange a abandonné cette position il y a bientôt deux ans mais a cependant laissé ces chaînes dans les pages WEB rubrique satellite. https://boutique.orange.fr/tv/chaines-tv-incluses?filtrechaine=chainesincluses

Conclusion: ORANGE ne tient pas à jour ses documents, vous pouvez faire valoir une résiliation pour documents en ligne mensongers et même aller voir la répression des fraudes si le coeur vous en dit.

Dans ce monde plus personne ne maitrise la situation, c'est le bazar.:robotmad:

@+