TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Mon matiérel : décodeur satellite HD90 connecté sur une livebox 2 grâce aux liveplugs wifi duo, réception par satellite.

Bouquet canalsat.

Le décodeur fonctionne correctement mais chaque jour, au bout d'un certain temps, parfois une heure, parfois 5 minutes, lorsque je change de chaine je n'ai plus les infos sur le nom de chaine qui s'affiche en bas de l'écran, ou alors si j'appuie sur "info" sur la télécommande, rien ne s'affiche.

Mais autre problème, depuis la nouvelle numérotation des chaines de canalsat, je me retrouve alors sur l'ancienne numérotation.

Pour récupérer ces données, j'appuie sur le bouton "VOD", le menu vod s'affiche puis "Quitter". J'ai alors l'écran de bienvenue canalsat qui s'affiche de nouveau (normal je reviens donc sur canalsat) et je retrouve toutes ces infos ainsi que la nouvelle numérotation. Un peu comme si en passant sur "VOD" le décodeur retrouvait une connexion internet perdue entre temps, ou quelque chose dans le genre.

Que faire ?

[#2]

Bonjour @Milounet 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

bonsoir @Milounet 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Milounet 

Merci de votre retour. j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

Merci à vous. Pour l'instant le problème n'est pas réapparu, j'attends quelques jours pour confirmer.

[#6]

bonjour @Milounet 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bonne journée

[#7]

Le problème n'est pas revenu depuis, donc on va dire que le problème est résolu ! 

[#8]

Ah non, le souci décrit dans mon premier message perdure.

[#9]

bonsoir @Milounet 

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi

bonne soirée

[#10]

Bonjour @Milounet 

Je constate que vous êtes éligible à la TV d'Orange par ADSL. Si vous souhaitez profité de cette technologie, sachez que vous pourrez bénéficier d'un nouveau décodeur TVUHD et d'une nouvelle Livebox 3.

N'hésitez pas à me faire part de votre intérêt.

Bonne journée,

Nicolas