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Le décodeur bloque et fige

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257  

Le décodeur bloque et fige

Bonjour à tous

 

Depuis plusieurs jours environ 3 a 4 fois par jours, mon décodeur se bloque et l'image se fige.Je ne peux plus rien faire ni avec la télécommande ni directement sur le boitier, meme eteindre le boitier est impossible. Je suis obligé de débrancher

 

De plus la connexion ne s'etablit plus entre les deux boitiers, le materiel semble endommagé.

 

 

Je rçois la télé par satelitte avec le Sagem slim (UHD 86/87/90)

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
245  

Re: Le décodeur bloque et fige

bonjour @Dahavelvet

 

si une réinitialisation ne donne pas de résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

voir avec le service client pour un éventuel échange

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

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