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[#1]

Bonjour
J'ai depuis quelques semaines des arrêts sur image et uniquement sur cette chaîne .Que faire?

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bonsoir @Wakanda

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

@Wakanda

Bonsoir,

Outre la réinitialisation du décodeur qui vous a été suggérée, il serait intéressant de vérifier les fréquences test :

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

En effet, vous pourriez avoir un souci avec une fréquence intermédiaire (12168 Mhz).

Recevez-vous normalement France 2 et W9 ?

Cdlt

[#4]

Merci je vais faire une vérification

[#5]

Oui

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Tout ne se met pas en vert

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@Wakanda

Euh... Qu'est-ce qui ne se met pas au vert ???? Une fréquence test ? Quelles sont les valeurs relevées (1er baregraphe en dB) pour chacune des fréquences ?

[#8]

@Wakanda

COMPLEMENT :

Outre qu'il est quelque peu difficile de suivre cette conversation, il me vient brusquement une question :

- êtes-vous bien en France métropolitaine ?

Car si non... Ce n'est pas la peine qu'on regarde ce qui peut se passer avec les fréquences sur Astra 19.2

[#9]

Je suis en Martinique

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Bonjour @Wakanda ,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et réinitialisé votre décodeur ?

Ainsi que vous l'a demandé@gjp_n, pouvez-vous nous indiquer quelles fréquences ne sont pas "dans le vert" ?

Merci de vos réponses.

Je reste à votre disposition.

Jérôme