@ggide
Oui... Bonjour,
Normal ? Non je ne le crois pas.
Cela dit il faudrait être un rien plus disert sur votre problème pour tenter de vous orienter...
Est-ce une mise à jour de décodeur, et si oui quel modèle ?
Est-ce dans le cadre ed'un échange de décodeur ?
Le symptôme peut être lié à différentes sources :
- une impossibilité pour le décodeur de se mettre à jour
- des droits d'accès qui n'ont pas été migrés vers la nouvelle plateforme de distribution, cas déjà rencontré plusieurs fois.
Avant de passer par le SAV, si le décodeur s'initialise et si et seulement si la télécommande est opérationnelle, tentez de réinitialiser "usine" le décodeur par appui séquentiel sur les touche de couleurs de la télécommande. Faire "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance.
Si cette manoeuvre est impossible ou ne donne rien, il conviendra d'appeler le SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "open").
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
