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re-bonjour

d'habitude en maxi 5 minutes c'est fait

hier soir et en debut apres midi reessayer, rien au bout de 20 minutes

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Bonjour @evelyne14 ,

Je constate que vous avez contacté votre service client par téléphone le 09/04 au soir. Suite à cet échange, rencontrez-vous toujours des difficultés avec le service VOD ?

Je reste à votre disposition,

Vanessa

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Bonjour, oui le probleme est resolu.

je n'avais plus que 1  m au lieu de 8  m , car il y a eu des travaux dans la region, et on ne le savais pas.

la personne au tel d'orange, a fait une reinitialisation, de la livebox,et le decodeur tele, et depuis , ca fonctionne, hier soir , un telechargement d'un film, cela a ete ultra rapide.

Bonne soirée

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mais de qui se moque t on

Bonjour

je me permets de vous citer ""Parce qu'il est important pour vous d'obtenir une réponse dans les meilleurs délais, nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 48h.""

Hélas force est de constater que vous n'avez ni répondu, ni régler ce problème

que dois je faire svp?

j'ai relancé sur le meme sujet et j'ai reçu la meme réponse automatique "Parce qu'il est important pour vous d'obtenir une réponse dans les meilleurs délais, nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 48h."

que dois je faire ? résilier "orange" ???

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Bonjour@evelyne14 

Merci pour votre retour, je suis ravie que tout refonctionne.

Excellente journée

Zoé