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[#1]

Bonjour,
Ayant souscrit une offre open play, le service enregistrement devrait être inclus mais on me dit que comme je ne peut recevoir la TV que par satellite je dois payer un supplément de 3€ par mois pour pouvoir en bénéficier
Comment faire pour ne pas avoir ce supplément ?

[#2]

bonjour @FDEM

avec ton offre,le disque dur est inclus,il faut le demander au service client,au besoin changer de décodeur si le tiens n'est pas compatible

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse
Mais le service client me dit que je doit payer un supplément de 3€/mois pour l'avoir alors que c'est normalement inclus
Comment faire pour avoir quelqu'un de compétant
Il est hors de question que je paye en plus pour quelque chose d'inclusion

[#4]

re @FDEM

le mieux est d'attendre ici d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Ça y est
J'ai enfin réussir à avoir un conseiller compréhensif
J'ai bien le droit à cette option gratuitement
La seule chose de dommage est qu'il faille tomber sur le bon conseiller
Ce qui n'est vraiment pas chose facile
Voilà c'est resolu merci

[#6]

re @FDEM

merci du retour

bonne journée

[#7]

Bonjour, @FDEM @melet39

Je viens de lire et je suis atterré.

Orange faites quelque chose, former correctemment vos conseillers et si certains ne veulent manifestement pas faire l'effort nécessaire virez les. Il y a tant de gens sérieux qui cherchent du travail que c'est pourtant facile d'avoir que des bons.

N'oubliez pas une chose ORANGE: quand vos employés ou la sous-traitance racontent n'importe quoi au détriment des clients, c'est votre image de marque qui en prend un coup et ça transpire partout sur les réseaux sociaux.

Petit à petit mais sûrement vous récolterez ce que vous aurez semé, votre prospérité ne tient que par le maillon le plus faible. Quand la spirale infernale s'enclenchera il sera trop tard pour réagir et vous irez à la faillite comme tant d'autres.

@+