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Bonjour,

Alors voilà j'ai un décodeur UHD90 slim et une parabole individuelle pointée sur Astra. 

J'avais 2 problèmes :

- depuis le début ( plus d'un an) le décodeur ne se mettait pas correctement en route avec la télécommande, il fallait à chaque fois l'éteindre et le rallumer. J'ai donc appelé orange et j'ai reçu mon tout nouveau décodeur,  mais ce n'est pas le problème qui m'intéresse.

- depuis 1 semaine j'ai eu des problèmes sur la réception TV : au début juste des pixelisation, puis une perte du signal satellite intermittente, puis permanante. Je me suis dit que peut être le problème se réglerait avec le nouveau décodeur, mais non : pour les 2 premières bandes passantes  il me dit que mon système ne me permet pas de recevoir la TV. Sur la 3eme bande passante il me trouve un signal correct mais ensuite en effectuant la recherche de chaînes il n'en trouve aucune. 

J'ai donc fait venir un antenniste qui à vérifié l'installation : pour lui tout est OK : quand il branche son appareil à la place du décodeur il voit bien toutes les chaînes sur les deux premières bandes passantes mais pas sur la 3e.  il a vérifié l'orientation du satellite... il ne sais absolument pas quoi faire... et moi non plus du coup... 

Merci

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@bouthors21

Bonsoir,

Ce qui dit l'antenniste est incohérent : il dirait que tout est OK, mais confirme qu'au bout de la descente de parabole on ne reçoit pas un certain nombre de chaînes... Cela ne va pas, et ce n'est certainement pas aussi "OK" que cela !

Comme le décodeur a été changé, ce n'est donc "plus que très vraisemblablement" pas lui qu'il faut incriminer - à moins d'avoir un manque de chance très remarquable qu'un décodeur de remplacement soit lui aussi en défaut -, mais l'installation (le défaut de réception, des pixellisations, sont des symptômes parlants), et le LNB (tête de parabole) en particulier.

Lequel est sans doute en dysfonctionnement sur les fréquences hautes qui sont les plus difficiles à capter, par malfonction de son électronique - vous parlez d'une panne progressive qui est également un symptôme - ou par mauvais réglage de sa polarisation, qui doit être très précis.

Si cet antenniste vous a fait payer son diagnostic.... Vous le rappelez ; car il vous doit une garantie de son intervention ! Et qu'il pense plutôt à faire l'échange du LNB ; ce qui n'est pas une pièce hors de prix (environ 15 €).

Bonne soirée.

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@bouthors21

COMPLEMENT :

Histoire de parfaire le diagnostic, je ne crois pas que cela modifie quoi que ce soit de mon avis liminaire, mais j'aimerais que vous procédiez aux deux actions suivantes :

- une réinitialisathion "usine" du décodeur

- suivie d'un relevé des fréquences test

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

Cdlt

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Bonjour et merci pour les réponses. 

J'ai fais la réinitialisation, qui se termine par une recherche de chaînes où aucune n'est détectée.

Pour les fréquences :

12202 Mhz : rien du tout " votre installation ne vous permet pas de recevoir correctement les chaînes"

12441 Mhz : idem

10744 Mhz : puissance : -36dBm . Qualité : 10-5 fer.

Si je change seulement la tête Nlb, faut il prévoit de re  régler la parabole ?

Merci

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@bouthors21

Bonjour et merci du retour,

En premier lieu, je pense que votre antenniste est... Comment dire ?... Un professionnel qu'on peut éviter !

Qu'il n'ait pas vu que le signal d'entrée du décodeur doit être - c'est quasi certain - supérieur aux 72 dB qui sont une recommandation générale pour la TNT et les réceptions satellite, me laisse douter de la qualité de son intervention.

Certes, dans ce métier c'est comme dans tous les autres : il y a des bons, et des... Dont il est préférable de se passer des services !

Cela dit...

Vous rapportez ce à quoi je m'attendais... Un problème sur le LNB qui, soit ne va pas bien du tout, soit est très incorrectement réglé... Et un technicien digne de cette appellation commence par le faire avec des outils professionnels (autre chose qu'un bidule style "sat finder"), dont ils sont ordinairement dotés et savent se servir ! Il s'agit entre autres d'un testeur de fréquences et d'un osciloscope pour vérifier la bonne géométrie du signal.

Quant aux données rapportées elles montrent deux choses :

- les fréquences hautes (difficiles à capter ai-je dit) sont "dans les choux"

- et les fréquences basses sont trop élevées pour un décodeur UHD 90 ; matériel qui a ses exigences d'une réception qui se situe entre -40/-50 dB vérifiée sur chaque fréquence test.

Votre dysfonction peut être la nécessité d'un simple réglage de la polarisation (rotation de la tête de parabole dans le plan vertical, et c'est nécessairement précis), mais compte tenu que vous avez un dysfonctionnement qui a pourri (des pixellisations puis plus rien avez-vous dit), je penche davantage pour une totale défaillance.

Cela dit, si vous changez le LNB, normalement, il n'y a pas lieu de reprendre le positionnement de la parabole... Mais au cas d'espèce, nous ne sommes plus sûr de rien ! Donc, sans doute vaut-il mieux vérifier azimut et inclinaison.

On peut utiliser cet outil qui a le mérite de la simplicité,et tient compte de la précession (environ 7°) :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

En ce qui concerne la polarisation, en France métropolitaine elle est généralement de signe négatif, ce qui signifie qu'en regardant la parabole, il faudra tourner la tête vers la droite du nombre de degrés indiqués.

Ces opérations sont "abordables" à un bon bricoleur méticuleux, mais compte tenu de leur ordinaire nécessité de précision, je recommande TOUJOURS l'intervention d'un antenniste - un bon ! -, qui seul dispose des équipements nécessaires à la mesure du signal de bout en bout : du  LNB au décodeur.

Le revers de la médaille c'est que déplacement du technicien, réglages et éventuellement la location de son matériel, fera présenter une facture habituellement de 80/100 €.

Une chose dernière...

Si après vérification des paramètres et éventuellement remplacement du LNB, la vérification des fréquences test vous donne des valeurs supérieures à -40 dB (c'est le cas avec -36 dB rapportés), je vous recommande alors de vous procurer un atténuateur pour effectuer le calage fin de chaque fréquence test, dans la plage recommandée de -40/-50 dB.

C'est un dispositif facile à mettre en place qui se visse entre le boîtier du décodeur et la descente de la parabole.

Par exemple celui-ci (c'est peu onéreux et le fournisseur est très sérieux) :

https://www.2galli.fr/attenuateur-0-20-db-sat-et-ter,fr,4,DR20.cfm

En effet, les décodeurs satellite (des UHD 90) actuellement fournis aux abonnés, sont des matériels de technologie qui commence à dater (environ 5 ans), qui ne sont plus construits, et qui pour l'immense majorité de ceux en service sont des matériels recyclés. Il s'ensuit qu'au sein d'une même marque (il n'y en a que deux Sagem et Samsung), ces décodeurs peuvent présenter des réactions différentes, et décrocher, ou ne pas être affectés par un signal trop puissant (pas entre -40/-50).

Voilà... Bon courage et informez-nous de la suite, avant que de clore ce fil de discussion le moment venu.

Merci d'avance

[#6]

Suite...

Alors voilà,  je suis allée acheter une nouvelle tête et remplacé l'ancienne,  j'ai refait la réinitialisation, recherche de chaîne, pointage antenne ...c'est exactement pareil qu'auparavant  : rien sur les deux premières fréquences et sensiblement la même chose sur la troisième .

maintenant que la tête et le décodeur sont neufs que reste-t-il à faire ?

Sachant que l'anteniste avait vérifié l'orientation hier...

Merci

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@bouthors21

Non, et comme je vous l'ai dit, le décodeur n'est très certainement pas neuf... Cela dit, il faudrait ne pas avoir de pot pour que ce nouveau décodeur présente une panne sur deux fréquences !

Vous avez remplacé la tête... Bon...

Je vous rappelle cependant que je vous avais dit ceci : "Un problème sur le LNB qui, soit ne va pas bien du tout, soit est très incorrectement réglé",et ceci "Votre dysfonction peut être la nécessité d'un simple réglage de la polarisation (rotation de la tête de parabole dans le plan vertical, et c'est nécessairement précis), mais compte tenu que vous avez un dysfonctionnement qui a pourri (des pixellisations puis plus rien avez-vous dit), je penche davantage pour une totale défaillance."

Il est échangé, cela règle une interrogation sur son dysfonctionnement.

Or, comment avez-vous procédé pour le calage de la polarisation ? Cela ne peut en aucun cas se pratiquer au doigt mouillé ! Ainsi sur une parabole de 60,5 cm, un degré d'erreur (qui peut perturber la réception), cela représente de l'ordre de 0.5 cm d'arc à l'extérieur de la couronne de la parabole... Impossible à voir... Comme ça au centre de la parabole en tournant le LNB !!!!.

Et il y a bien un souci en sortie de LNB, et en dehors du décodeur, puisque vous avez initialemenrt rapporté sur l'intervention professionnelle : "...quand il branche son appareil à la place du décodeur il voit bien toutes les chaînes sur les deux premières bandes passantes mais pas sur la 3e..."... Et il n'en tire aucune conclusion ? Chouette...

C'est donc que le décodeur reçoit bien quelque chose, mais qu'il est incapable de restituer correctement sur les fréquences hautes, alors que je suppose que c'était un testeur de fréquences qui était connecté à la descente de parabole lors de l'intervention, et que celui-là arrivait à accrocher certaines chaînes de cette gamme de fréquences, contrairement au décodeur pour les raisons que je vous ai précédemment données... D'où LNB, avec un dysfonctionnement qui pourrait être également le cas d'un signal beaucoup trop puissant pour votre décodeur sur les hautes fréquences, entre autres.. Par exemple elles seraient en réception vers -32 dB ! Je ne l'ai jamais rencontré ce cas, mais pourquoi pas ?.

Cet antenniste vous a-t-il laissé un rapport d'intervention précisant le niveau du signal d'entrée (par exemple 75 dB) ? Cela éclairerait le diagnostic.

Car hormis être certain du réglage du LNB sur la polarisation correcte, ce qui n'est pas le cas... Là je vais être sec.

Quelque chose m'inquiète aussi... C'est le calage de la parabole vers Astra 19.2 qui est réalisé ?... On peut facilement se tromper de satellite et viser Astra 28.2... Et j'avoue que je ne sais pas ce qui se passe dans ce cas . Le décodeur trouve-t-il bien Astra (il est normalement calé sur 19.2) en réinitialisation ?

Regardez également ce fil informatif, vous trouverez des infos sur l'installation de la parabole. Quand ce n'est pas un spécialiste qui règle la polarisation, le seul moyen que je connaisse, c'est de se mettre à deux avec un moyen de communication entre les deux : un sur le toit réglant la rotation (droite ou gauche), l'autre devant le téléviseur et avertissant si quelque chose se passe sur l'écran... Très empirique ça, mais bon, et faute de mieux...

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/A-lire-absolument-avant-de-poser-votre-question/m-p...

Faute de mieux à vous recommander donc... Si vous avez un magasin spécialisé "télévision" à côté de chez vous (puisque vous venez de remplacer le LNB), c'est une pièce à moins de 10 €, vous avez encore le temps peut-être de vous procurer un atténuateur réglable (comme celui que je vous ai indiqué).

Mais nous sommes de nouveau en pleine "bidouille", car de combien atténuer les fréquences non reçues ? On pourrait raisonner ainsi : si les fréquences sont toutes de l'odre de 4 dB au-dessus de la limite (une est à -36 dB), il faut donc atténuer, ET celle qui reçoit encore quelque chose ET les autres, d'au-moins 5 dB pour entrer dans la plage acceptée.

Mais je répugne à ce genre de conseil, cela ressemble à : "c'est vous qui  prenez tel médicament, mais je ne sais pas du tout si cela va arranger votre cas..". Un peu limite et pas très rassurant...

Vu d'ici... Ben voilà quoi.

Bon courage malgré tout.

PS : est-ce que vous visualisez des chaînes, par exemple RMC découverte en 24 ?

[#8]

Bonjour et merci pour tout

Pour finir, j'ai remplacé le câble qui relie l'antenne au décodeur... et ça  marche ! Il devait être endommagé mais pas totalement coupé...

Merci 

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@bouthors21

Bonjour,

Merci de ce retour,

Je pensais quand même qu'un professionnel ne se contentait pas de constater que quelque chose "n'allait pas", sinon de faire payer son intervention - et j'avais donc "zappé" cela - et faisait a minima la vérification de la connectique, de l'état visible du câble, etc.

Parfait en tous cas si vous avez réussi à vous en tirer.

Bonne continuation.

PS : n'oubliez pas SVP de clore le sujet SVP (via accepter comme solution)