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Bonsoir,

Depuis mardi soir plus de réception des chaines suivantes1-2-3-6-9,si je coupe le décodeur puis le rallume j'ai la chaine je change de chaine les autres fonctionnent,retour sur la précédente chaine plus de réception,livebox réinitialisée,idem pour le décodeur rien ne change,quelqu'un à déjà eu ce problème?

Pour info j'ai eu un contact via le tchat,mais pas facile très long,demain je tel au 3900 pour avoir une conversation je pense que cela ira mieux niveau explications

Merci pour vos réponses

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Bonjour @ligneverte42 

Réinitialiser le décodeur en sautant l'étape de recherche des chaines TNT

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @ligneverte42 

Ces chaînes sont sur le même transpondeur satellite, tu dois avoir un problème sur ta parabole.

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@jyjo29,merci pour ta réponse nouvel essai ce matin,j'ai les messages suivants:

"cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement" et "absence de signal satellite"

Je reviens sur la précédente chaine plus rien reçois bien la chaine mais si je vais sur une autre chaine puis je reviens sur la précédente écran avec le message puis écran noir.

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@Blanquet94,merci pour ta réponse,comment tu sautes l'étape de recherche des chaines?

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@ligneverte42 

La réponse de @jyjo29 ne te concerne pas, tu es en réception par Satellite, il n'y a pas l'étape de la recherche TNT dans ton cas.et la réception satellite est de toute façon prioritaire

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@Blanquet94,J'ai eu le service technique de orange cela provient bien de ma tête de réception de la parabole,antenniste vient lundi après midi pour la changée impossible en ce moment trop de vent mais aussi de pluie.

Merci pour ta réponse,bonne journée.

Cordialement 

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@Blanquet94,l'antenniste à fait tous les tests sur la parabole la tête  LNB fonctionne,il à refait les connections sur le câble coaxial sur la prise murale puis sur l'entrée du décodeur,le service orange me rappel vendredi midi pour avoir le résultat final ,réponse donc vendredi

Bonne soirée

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Bonsoir @ligneverte42 

Tu peux réinitialiser le décodeur TV pour être certain qu'il soit bien à jour. ( Menu, Bleu, Jaune, Bleu pour accéder au menu de maintenance )