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[#1]

Pas de satellite [ nouveau ]

Bonjour

Je viens de m'abonner à la TV Orange par satellite. Je fonctionne avec des Live Plug, la liaison entre la Livebox et le décodeur fonctionne. Je possède une ancienne parabole CanalSat. L'installation semble s'être déroulé correctement. Par contre, je n'arrive pas à accéder aux chaines. Lorsque je vais dans le menu Orange\Chaine TV\mes réglages TV\chaine TV\pointage antenne satellite, je n'ai aucune liste de satellites et il s'affiche "retour"

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

je suis exactement dans le meme cas pouvez vous nous aider a trouver un solution merci

[#2]

Bonjour

Je viens de m'abonner à la TV Orange par satellite. Je fonctionne avec des Live Plug, la liaison entre la Livebox et le décodeur fonctionne. Je possède une ancienne parabole CanalSat. L'installation semble s'être déroulé correctement. Par contre, je n'arrive pas à accéder aux chaines. Lorsque je vais dans le menu Orange\Chaine TV\mes réglages TV\chaine TV\pointage antenne satellite, je n'ai aucune liste de satellites et il s'affiche "retour"

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

je suis exactement dans le meme cas pouvez vous nous aider a trouver un solution merci

[#3]

bonsoir,

aviez vs les chaines avec l'ancien satelitte.

qu'elle est le ref de votre decodeur orange

la carte est bien en foncé dans le decodeur

cordialement

[#4]

Bonjour aurelie54450,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous propose mon aide. 

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

Bonjour à tous

Je viens de m'abonner à la TV Orange par satellite. Je fonctionne avec des Live Plug, la liaison entre la Livebox et le décodeur fonctionne. l'installation a bien été vérifier par l'antenniste et elle fonctionne bien sur son décodeur. L'installation de la mise à jour s'est déoulé correctement avec les live plug hd. Par contre, je n'arrive pas à accéder aux chaines. Lorsque je vais dans le menu Orange\Chaine TV\mes réglages TV\chaine TV\pointage antenne satellite, je n'ai aucune liste de satellites et il s'affiche "retour"

J'ai essayé de joindre la HOTLINE mais bien évidemment impossible de les avoir !!!!

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

je suis exactement dans le meme cas pouvez vous nous aider a trouver un solution merci

[#6]

bonjour 

votre carte d'acces a la tv commence par quel numero

car moi probleme avec depuis le changement ça fonctionne 

cordialement

[#7]

Bonjour Ninou,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#8]

Bonjour Ninou,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Avant de faire intervenir à nouveau un antenniste, je vous propose un échange de votre décodeur TV.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous enverrai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée

[#9]

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie pour votre efficacité.

J'ai bien été échanger mon décodeur satellite et tout fonctionne correctement. Je vois bien maintenant les satelitte dans l'option pointage.

Merci encore

Cordialement

[#10]

Bonjour Ninou,

Merci pour votre retour, je suis ravie que le service soit rétabli.

Bonne journée.