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Pb de son sur certaines chaine

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Pb de son sur certaines chaine

Bonjour,

Je n'ai pas de son sur certaines chaines, alors que l'image est bonne et sur les autres chaînes l'image et le son sont ok.
J'ai toute arrêté et réinitialise plusieurs fois mais rien y fais.

J'ai une live box sagem et un décodeur Tv Uhd 87 le tout relié en ethernet.
La connexion à la Tv est en hdmi.

Quelqu'un a une idee ?
Merci du coup de main.


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Re : Pb se son sur certaines chaînes


@Richard77 a écrit :
Oui la Tv bascule en stéréo pour les chaînes en stéréo, et en dolby quand la chaîne est en dolby.

J'ai bien le son sur artehd quand je suis sur le hdmi.

Par la peritel je n'ai pas de son du tout quelque soit la chaîne.

Merci

Bonjour, 

OK parfait c'est clair, le doute n'est plus permis, avec ces éléments et ces essais, on peut déterminer que c'est la partie traitement du son PCM qui est HS sur le terminal.

C'est donc une panne, il faut le faire échanger.

 

Tenez nous au courant.

 

@+

 

 

 

Je ne répondrai plus tant que ce système d'entraide perdurera.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

21 RÉPONSES 21
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Re : Pb de son sur certaines chaine

Bonjour,

 

Tentez de réinitialiser votre décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

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Re : Pb de son sur certaines chaine

Bonjour Richard77.
Avez-vous résolu votre problème de son en suivant les conseils de cledefa ?

Si ce n'est pas le cas et si vous le souhaitez, je vous propose mon aide. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° téléphone fixe, n° de compte internet).

Bonne journée.
Nathalye.


 

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Re : Pb se son sur certaines chaînes

Bonjour Richard77.

J'ai reçu vos coordonnées.
Quelles sont les chaines concernées  ?
De mon coté je vais faire une manipulation technique à  distance. Le décodeur TV va se réinitialiser comme lors de la première installation.

Merci de me dire ce qu'il en est.
Cordialement.
Nathalye


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contributeur occasionnel
23 351  

Re : Pb se son sur certaines chaînes

Je vais plutot vous dire les chaînes qui fonctionnent ça ira plus vite : TF1, france2 et M6. Pour les autres j'ai l'image mais pas le son.

Pour l'instant je viens de redémarrer mais tjs pas de son.

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Re : Pb se son sur certaines chaînes

Bonjour Richard77.

Je vais vous demander, pour tester, de changer votre cable HDMI par un autre cable HDMI, si vous en avez un autre. Si non par un cable péritel. Eteignez electriquement votre décodeur TV et débrancher votre téléviseur avant de faire cette manipulation.
Merci de me dire si le problème persiste en changeant de cable.

Cordialement.
Nathalye.


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contributeur occasionnel
23 311  

Re : Pb se son sur certaines chaînes

Bonjour,

J'ai changer de câble hdmi (dont je suis sur qu'il fonctionne puisque branche à un disque multimédia) mais j'ai toujours mon problème.

Merci
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23 310  

Re : Pb se son sur certaines chaînes


@Richard77 a écrit :
Bonjour,

J'ai changer de câble hdmi (dont je suis sur qu'il fonctionne puisque branche à un disque multimédia) mais j'ai toujours mon problème.

Merci

Bonjour,

 

Il faut déterminer la source du problème en procédant par élimination.

Vous devez bien avoir une péritel qui traine quelque part.

 

Faites un essai avec la péritel. (débranhez l'HDMI avant, puis éteignez le terminal et rallumez le).

 

Avez vous enfin le son?

Si c'est non changez de terminal, il rencontre un problème car les 3 chaînes citées émettent en dolby digital, mais pas les autres, encore que tout dépend du satellite pointé.

Afin de creuser un peu plus cette piste, sur quel satellite êtes vous?

 

Vous pouvez toujours essayer dans le menu audio du terminal de mettre en PCM stéréo au lieu de dolby digital AC3 ou vice versa, mais ça agit normalement que sur la sortie audio numérique coaxial.

Ensuite vérifiez bien dans langue si vous avez aussi sélectionné Français même si je pense que ça n'a rien à voir, (qui ne tente rien n'a rien).

 

Autre question, avez vous dans le système un ampli home cinéma ou une barre de son, et si oui, comment le tout est il relié?.

 

@+

 

 

 

 

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23 306  

Re : Pb se son sur certaines chaînes

J'ai pas encore testé avec la peritel.

Mais en mettant sur PCm je n'ai plus de son du tout.
Mon antenne est pointée sur hotbird.

Cela viens donc du terminal ? (Si j'ai bien compris vos explications ...)

Merci
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23 304  

Re : Pb se son sur certaines chaînes


@Richard77 a écrit :
J'ai pas encore testé avec la peritel.

Mais en mettant sur PCm je n'ai plus de son du tout.
Mon antenne est pointée sur hotbird.

Cela viens donc du terminal ? (Si j'ai bien compris vos explications ...)

Merci

Vous devriez avoir aussi du son avec ARTE HD tout comme pour TF1HD France 2HD et M6HD qui sont en dolbydigital sur Hotbird., 

http://fr.kingofsat.fr/pos-13E_fra.php

 

- Le fait de sélectionner PCM stéréo, force normalement toutes les émissions des chaînes en stéréo via la sortie coaxiale du terminal vers l'entrée d'un ampli homecinéma, en avez vous un de branché? vous ne m'avez pas encore répondu sur ce sujet et c'est important. 

- Le fait de sélectionner AC3 dolby digital, envoie vers cette sortie coaxiale aussi bien un son stéréo que le dolbydigital.

 

Il semble donc que ce paramètrage joue un rôle aussi sur l'HDMI (étonnant mais supposons que oui).

 

Nous pouvons conclure d'après ces hypothèses et votre observation (plus de son quand c'est sur PCM stéréo et quand la chaîne est déjà initialement en PCM stéréo) que le signal PCM n'est pas traité par le téléviseur. (s'il n'y a pas d'ampli home cinéma) parce que ce signal ne sort pas du décodeur, ou parce que le téléviseur est configuré pour ne lire que du dolbydigital.

 

Vous allez maintenant vérifier dans les menus de réglages audio, voir HDMI de votre TV que vous n'êtes pas configuré uniquement sur dolby digital ou son 5.1.

Mettez dans un premier temps sur auto, puis sur stéréo si la situation n'est pas revenue à la normale.

 

Si rien n'y fait, levez le doute par la péritel, si vous n'avez pas le son, changer votre décodeur, il est en panne.

 

Si par la péritel il y a le son, nous ne pouvons pas encore conclure à 100% où se situe le problème. 

 

Quelle est la marque et le modèle de votre TV?

 

@+

 

 

 

 

 

 

 

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