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TV d'Orange TV par Satellite

Pb livraison decodeur Philips gratuit

Rach28
contributeur
1 025  

Pb livraison decodeur Philips gratuit

Bonjour,

J'ai fait la demande d'un nouveau décodeur début septembre, car j'ai reçu le courrier stipulant l'arrêt de la tv par satellite ds ma région.

Le décodeur est arrivé une première fois à un bureau de poste erroné : le personnel de la poste n'a pas cherché 12h à 14h, ils l'ont renvoyé à l'expéditeur!

Depuis, j'ai fait 3 nouvelles demandes pour le recevoir enfin et pas de nouvelle, pas de suivi de colis, pas de décodeur! Alors que le service téléphonique orange me confirme bien à chaque appel que le truc est en bon chemin!

Je commence à être fumasse!!!

Quelqu'un a t'il eu cette expérience?Je cherche comment faire une vraie réclamation, à contacter un médiateur à défaut d'un responsable hiérarchique (puisqu'on m'a déjà fait le coup du "mon supérieur prend le dossier en main")

Merci

Bonne journée

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
997  

Re: Pb livraison decodeur Philips gratuit

Bonjour @Rach28 

 

insiste

contact avec la cellule dédiée, par téléphone, au 0 800 725 172 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h (appel gratuit)

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
902  

Re : Pb livraison decodeur Philips gratuit

Bonjour @Rach28,


Je suis désolée de lire les difficultés que vous rencontrez pour récupérer votre décodeur.

Ainsi que vous le conseille @melet39, c'est la cellule dédiée qui va vous apporter son aide au 0800725172 .

Je reste à votre écoute, 


Florence

Conseillère Spécialiste Commercial
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urbane
contributeur occasionnel
236  

Re: Re : Pb livraison decodeur Philips gratuit

Bonsoir 

J ai un problème avec le décodeur Philippe le numéro 08...... n a pas l air d être actif pour pouvoir en commander un nouveau savez vous vers qui je peux me tourner en sachant que c est orange qui m a donné ce numéro

Merci 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
219  

Re: Re : Pb livraison decodeur Philips gratuit

Bonjour @urbane 

 

si ce numéro 0800725172 ne fonctionne pas prends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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