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[#1]

Client : sylvie.rouyer@orange.fr

Bonjour,

Depuis Aout 2015, vous m'avez échangé mon décodeur en le remplaçant par un nouveau modèle :

DECODEUR UNIVERSEL UHD90 RECY

et depuis il se bloque régulièrement. Nous sommes obligés de l'éteindre et rallumer presque tous les jours.

Que proposez vous ....???

Merci de votre réponse

Sylvie Rouyer

[#2]

@DR2

Bonjour,

Une première recommandation : vous êtes sur un forum public, il s'ensuit qu'il faut éviter de publier des données privées telle que votre boîte mail...

Le décodeur (surtout si c'est un "slim"), n'est malheureusement pas indemne de défauts, puisqu'il s'agit d'un matériel recyclé ; c'était antérieurement un UHD 86 utilisé dans le seul environnement ADSL.

J'espère en outre que le dysfonctionnement que vous rapportez n'existe pas depuis le mois d'août, car vous feriez alors preuve d'une remarquable patience ! (sourire).

Ce que vous pouvez essayer en première intention, c'est de réinitialiser "usine" le décodeur.

Pour cela sut les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. L'ensemble de la procédure prend 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour,

Merci pour le conseil.

Avec la préparation des fêtes, je n'avais pas pris le temps de le faire.

Je viens de le faire ce matin sans problème.

A suivre avec le temps.

Sinon je demanderais l'échange chez Orange.