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Bonjour

J'ai déménagé en juin 2019 et ai pris un abonnement avec deux décodeurs TV par satellite.

J'utilise l'un des deux décodeurs depuis un an sans souci.

Je viens seulement de brancher le deuxième décodeur TV mais je ne trouve pas ma carte d'accès.

Aucune carte dans la boite du décodeur.

Comment pourrais-je me procurer cette carte?

Cordialement

Philippe Etronnier

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Salut @philopen 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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bonjour @philopen 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @philopen ,

Avez-vous pu contacter le service client comme préconisé par @johann et @melet39 ? 

Dans le cas contraire, je vous invite à me préciser votre nom, prénom,adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné, afin que je puisse vous aider. 

Le tout en message privé ici : 

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159

Anthony