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Bonjour,

depuis quelques jours je ne peux plus acceder au menu des replay de TF1 ET M6 je validesur la chaine 1 ou 6 et cela ne fait rien avant j'avais des carrés gris qui apparaissaient en haut a droite de l'écran puis les chaines correspondantes avec menu etc...

je n'ai pas change les branchements hdmi du déco a la télé

maintenant cela ne fonctionne plus comment faire SVP? Merci 

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@orangecaraibes a écrit :

Bonjour,

depuis quelques jours je ne peux plus acceder au menu des replay de TF1 ET M6 je validesur la chaine 1 ou 6 et cela ne fait rien avant j'avais des carrés gris qui apparaissaient en haut a droite de l'écran puis les chaines correspondantes avec menu etc...

je n'ai pas change les branchements hdmi du déco a la télé

maintenant cela ne fonctionne plus comment faire SVP? Merci 

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Bonsoir,

Etes-vous en nouvelle interface (menus à fonds blancs) ou en ancienne (menus à fonds noirs).

Si vous êtes toujours en ancienne interface, je vous suggère de faire la mise à jour et de migrer vers la nouvelle ; votre problème pourrait être lié aux anciennes plateformes de distribution de la TV d'Orange.

Comment passer à la nouvelle interface ?

1. Aller dans l'espace-client sur votre PC

2. Par exemple dans le menu TV, choisir à gauche "mon équipement"

3. Si éligibilité choisir "tester mon éligibilité"

4. Suivre les instructions

Ci-dessous un lien qui vous donnera un aperçu de la nouvelle présentation.

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-utilisation-adsl-new-tv-2014.pdf

Cordialement.

[#3 · Accepted solution]

Si vous êtes dans les DROM (Caraïbes, Réunion ou Mayotte), c'est un comportement normal pour TF1, M6 et W9 depuis le 21/05. Par contre le replay de ces chaines reste accessible depuis le menu "TV à la demande".

[#4]

OK je viens d'avoir confirmation plus d'acces direct sur le menu des chaine au replay. 

Mais est ce que le replay de TF1 et M6 (A la demande) est payant? 

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Merci, Mais il n'y a plus d'acces direct à ses programmes pour les DOM TOM Merci Orange!

[#6]

Merci pour la réponse, j'avais appelé le 3900 qui au bout de 5mn m'ont dit la meme chose sans me presicer que l'on pouvait y acceder par la"TV a la demande!" Très fort Orange!